Bibliothèques : le web est à vous Véronique Mesguich

Résumé

Le Web est aux bibliothèques qui savent tirer parti de sa richesse et de sa diversité, au service de publics toujours plus connectés. Au cours de ces dernières années marquées par la dématérialisation des supports, la question de l'évolution des bibliothèques s'est souvent traduite en termes de "lieux" conviviaux et adaptés aux nombreux usages des différents publics. Mais qu'en est-il de la présence, de l'offre de services et de la visibilité des bibliothèques sur le Web ? Le Web de la fin des années 2010 est multimédia et accessible en temps réel. II permet de relier des personnes, des documents, des données, et même des objets. Il offre de nombreuses opportunités pour les bibliothèques, quelle que soit leur nature. A l'heure de la mobilité et des plateformes collaboratives, à l'heure de la "génération qui ne veut pas posséder", à l'heure des données ouvertes et de plus en plus massives, de nombreux enjeux se font jour. Au-delà des étiquettes "Web 2.0", "Web 3.0", ou encore "Web des objets", il s'agit pour les bibliothécaires d'utiliser celui-ci pour y inscrire la bibliothèque, ses ressources et ses services, afin d'attirer et de fidéliser de nouveaux publics, de renforcer les liens avec et entre les usagers, de créer de nouveaux services, et plus globalement de faire rayonner l'offre de la bibliothèque et la compétence de ses équipes. Cet ouvrage s'adresse à tous les professionnels des bibliothèques et décrit d'un point de vue très opérationnel les différents moyens de répondre à ces enjeux cruciaux. Chaque chapitre est consacré à un thème spécifique : créer et gérer des communautés via les médias sociaux (de Facebook à Pinterest, en passant par YouTube) ; augmenter la visibilité des catalogues et des bibliothèques numériques grâce aux nouveaux modèles de catalogage et aux principes du référencement naturel ; valoriser et disséminer les ressources électroniques, notamment à travers la visibilité des livres numériques et le développement d'applications ; analyser et filtrer la surabondance informationnelle grâce à la veille, la curation et en s'appuyant sur les humanités numériques... Chacun des nombreux canaux, méthodes ou services présentés fait l'objet d'une description détaillée, illustrée par des exemples concrets et des bonnes pratiques. La question des compétences nécessaires, ainsi que les aspects juridiques et organisationnels sont également évoqués.

Auteur  :
Mesguich, Véronique
Éditeur :
Paris, Cercle de la Librairie,
Collection :
Bibliothèques
Genre :
Manuel
Langue :
français.
Description du livre original :
1 vol. (185 p.)
ISBN :
9782765415213.
Domaine public :
Non
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Table des matières

  • Introduction
    • Notes
  • 1. Le contexte et les enjeux
    • La bibliothèque, lieu physique ou virtuel ?
    • Temps longs, temps courts
    • Des bibliothèques peu visibles sur le Web, pourquoi ?
    • Le Web : plus de vingt-cinq ans d’évolution
    • Réseaux sociaux : la nouvelle vague
    • Le chatbot va-t-il ringardiser le site Web ?
    • Le « design Web » sera « responsive » ou ne sera pas
    • Le « design thinking » : l’humain d’abord
    • Numérique versus imprimé ?
    • De nouveaux usages de l’information et du savoir
    • Personnalisation et mutualisation
    • Des interfaces toujours plus simples et intuitives
    • L’économie de l’attention et de la confiance
    • Comment lit-on sur le Web ?
    • Des bibliothèques qui (re)viennent enfin aux contenus et aux données
    • Notes
  • 2. Quelles ressources valoriser et rendre visibles ?
    • Les ouvrages imprimés
    • Les e-books
      • Les ressources patrimoniales
    • Les ressources du Web
    • Les contenus produits par la bibliothèque
    • Les ressources multimédias
    • Les données de la recherche
    • La vie de la bibliothèque
    • Notes
  • 3. Disséminer la bibliothèque, toucher et fidéliser de nouveaux publics
    • Facebook ou la force des communautés
      • De quoi s’agit-il ?
      • Parlons le Facebook sans peine
      • Quels usages pour Facebook en bibliothèque ?
      • Bonnes pratiques
        • Définir une ligne éditoriale
        • Être actif et publier régulièrement
        • L’importance du multimédia
        • Faut-il utiliser la publicité ?
        • Soigner la « landing page »
        • Quelle identité Facebook pour la bibliothèque ?
        • Facebook et la sérendipité
    • Twitter : le pouvoir du temps réel
      • Parlons le Twitter sans peine
      • Quels usages de Twitter en bibliothèque ?
        • Les usages de Twitter par des professionnels de bibliothèques
        • Les usages de Twitter pour une bibliothèque
        • Des bibliothèques qui twittent
      • Bonnes pratiques
        • La règle des 4-1-1
        • Des phrases plus longues et plus denses sur Twitter que sur Facebook
        • Un climat plus sérieux sur Twitter, mais aussi une grande liberté de ton
        • Des partages en interne sur Facebook, vers l’extérieur sur Twitter
        • Bonnes pratiques pour gagner des followers
        • Le rythme des publications
        • Savoir utiliser le hashtag
        • Définir une politique éditoriale
        • L’importance du visuel
        • Comment attirer l’attention
        • Jeu collectif et réseau de bibliothèques
        • Une tendance : le « service clients »
      • L’avenir de Twitter
    • La viralité des images : Instagram, Pinterest et autres Snapchat
      • De quoi s’agit-il ?
      • Les principales plateformes
      • Autres plateformes de partage d’images
      • Que peut faire une bibliothèque avec les réseaux d’images ?
        • Vitrine de nouveautés, livres ou e-books
        • Vie de la bibliothèque, événements
        • Valorisation du lieu, présentation du bâtiment de la bibliothèque ou du réseau
        • Présentation de collections patrimoniales
        • Présentation d’une sitothèque ou d’une bibliographie liée à un événement
        • Participer à des tableaux collaboratifs
        • « Scénariser » des contenus
        • #Bookstagram : une communauté de passionnés du livre
        • Les shelfies
        • Diffuser des infographies et tutoriels
      • Bonnes pratiques
        • Techniques de fidélisation
        • Le nombre idéal d’hashtags
        • Noir et blanc ou couleurs ?
        • Quand publier sur Instagram et Pinterest ?
        • Jeux, concours, sondages, teasing…
        • Utiliser les applications tierces
        • Jouer sur l’effet de collection avec Pinterest
        • Attention aux droits d’auteur
      • Quel réseau pour quel public ?
    • Plateformes vidéo : du « booktubing » au « storytelling »
      • Prédominance de Youtube, montée en puissance de Facebook et Twitter
      • Un phénomène récent : le « booktubing »
      • Tendances de la publication vidéo
      • Les formats vidéo pour le Web
      • Quel intérêt pour une bibliothèque ?
        • Promotion de la bibliothèque (film de présentation des services, parodies de films célèbres, storytelling…)
        • Présentation des nouveautés
        • Diffusion de tutoriels
        • Dissémination d’archives vidéo
        • Club de lecture digital
      • Conseils et bonnes pratiques
    • Les réseaux sociaux littéraires : vers une lecture « sociale » ?
      • De quoi s’agit-il ?
      • Les principaux réseaux sociaux littéraires
      • Que peut faire une bibliothèque avec les réseaux sociaux littéraires ?
        • Enrichissement du catalogue avec commentaires et avis
        • Élargir la portée du catalogue
        • Valoriser les bibliothécaires et l’institution
    • Blogs, Tumblr ou webmagazines ?
      • De quoi s’agit-il ?
      • Quel est l’intérêt d’un blog pour une bibliothèque ?
        • Blog ou réseau social ?
        • Avantages du blog
        • Quelques exemples inspirants
        • Tumblr pour les bibliothèques
        • Biblioblog et cataloblog
      • Les plateformes de création de blogs et webmagazines
      • Conseils et bonnes pratiques
    • Wikipédia et les bibliothèques : je t’aime moi non plus
      • De quoi s’agit-il ?
      • Wikipédia et les bibliothèques
      • Quels usages pour Wikipédia en bibliothèque ?
        • Former les publics
        • Faciliter l’accès
        • Enrichir les contenus
        • Rédiger des articles et permettre leur enrichissement par les internautes
        • Participer au projet « GLAM » : Wikipédia love libraries
        • Accueillir un wikipédien en résidence
        • Monter des partenariats avec Wikipédia
        • DBpedia : le Wikipédia « sémantique »
    • La communication « multicanal » et l’engagement
      • De quoi s’agit-il ?
      • Les outils du multicanal
      • Faut-il inclure Google Plus dans la stratégie de diffusion ?
      • Favoriser l’engagement et les interactions
      • Les mascottes
    • Notes
  • 4. Rendre les catalogues de bibliothèques plus visibles sur le Web
    • Les secrets bien gardés du référencement naturel
      • De quoi s’agit-il ?
      • Moteurs de recherche : un club de plus en plus restreint
      • Search engine optimisation (SEO) et search engine advertising (SEA)
      • Le fonctionnement des moteurs Web
        • La collecte
        • L’indexation
        • Le formulaire de requête
        • Les Sitemaps
        • Le « Knowledge Graph » et l’évolution des pages de résultats
        • Les algorithmes de classement
      • Les drôles d’animaux de Google
      • Les microdonnées et le standard schema.org
      • La règle des 4 C
    • Bonnes pratiques pour optimiser le référencement naturel
      • Phase préparatoire
      • Optimisation des pages
      • Les erreurs à ne pas commettre
      • Les règles du W3C
    • Pourquoi les catalogues de bibliothèques sont-ils aussi peu visibles sur le Web ?
      • La notion de « Web invisible » aujourd’hui
      • Url dynamiques et catalogues de bibliothèques
      • Problèmes d’interopérabilité liés aux formats Marc
      • Donner de la visibilité aux url
      • La réécriture d’URL
      • Signalement dans Google Books, via le catalogue WorldCat
      • Utilisation des Sitemaps
      • Les catalogues collectifs et les réseaux documentaires
      • Pourquoi rendre son catalogue visible ?
      • La transition bibliographique
    • Inscrire les catalogues dans le Web de données
      • De quoi s’agit-il ?
      • Web sémantique et Web de données
      • Un peu de vocabulaire concernant les identifiants
      • La grammaire rdf
      • Les bases de données du Web sémantique
      • Microformats et microdonnées
    • Transition bibliographique et nouveaux modèles pour les catalogues
      • De quoi s’agit-il ?
      • Les trois groupes du modèle frbr
      • Data.bnf : l’exposition des métadonnées des ressources BnF
      • La visibilité grâce à data.bnf et au modèle frbr
      • L’expérience du projet OpenCat à la bibliothèque de Fresnes
      • L’expérience du Sudoc à l’Abes
      • Comment transformer les catalogues de bibliothèques ?
      • Le code de catalogage rda
      • L’initiative Bibframe
    • QR-codes : augmentons la bibliothèque
      • De quoi s’agit-il ?
      • QR-code en bibliothèque : une passerelle entre le réel et l’immatériel
      • Des QR-codes à l’extérieur de la bibliothèque
      • Des QR-codes dans les rayons de la bibliothèque
      • Le QR-code serait-il déjà dépassé ?
      • Réalité augmentée à la BSI (Cité des sciences et de l’industrie de La Villette)
    • Notes
  • 5. De nouveaux chemins pour accéder aux ressources
    • Quelle présence pour les bibliothèques numériques ?
      • De quoi s’agit-il ?
      • La numérisation
      • Les schémas de métadonnées
      • Le protocole oai-pmh
      • Les gestionnaires de bibliothèques numériques
      • Les solutions intégrées
      • Les solutions basées sur un outil OAI
      • Les plateformes de dépôt
      • Les étapes de la constitution
      • Rendre un fonds plus accessible
      • Possibilité d’enrichissement des fonds par les utilisateurs
      • La visibilité des bibliothèques numériques
      • Constitution de communautés autour de la bibliothèque numérique
      • Partenariat avec un moteur de recherche
      • Appui sur une plateforme de bibliothèque numérique déjà existante
      • Intégration dans des réseaux sociaux ou services en ligne
      • Le cas de Gallica
      • Partenariat Gallica
      • Hébergement en « marque blanche »
      • Participation à un grand portail régional
      • L’exposition des métadonnées dans le Web de données
      • L’accès via une appli
      • Référencement dans des catalogues du patrimoine numérisé
      • Une bibliothèque numérique sans Internet et un conteur virtuel
    • Valoriser les e-books et les rendre plus visibles
      • De quoi s’agit-il ?
      • Une nouvelle « chaîne du livre numérique »
      • E-books et politique documentaire
      • Utiliser le site ou le portail de la bibliothèque
      • Utiliser les outils de découverte et résolveurs de liens
      • Signalement dans un catalogue classique, spécifique ou collectif
        • Dans les catalogues collectifs
        • Dans le catalogue local
      • Visibilité des e-books hors des catalogues : quelques exemples inspirants
        • Signalement par une newsletter
        • Signalement via les médias sociaux
        • Signalement dans les espaces physiques
      • Utilisation des smartphones
      • Des e-books dans une carte de bibliothèque
      • Le prêt numérique en bibliothèque (pnb)
      • Télécharger les e-books « hors les murs »
    • À l’heure du « mobile first », les applis de bibliothèques
      • De quoi s’agit-il ?
      • Quelles applis pour une bibliothèque ?
      • Valorisation des ressources existantes
      • Informations pratiques
        • Sélections d’applis
        • Des livres qui deviennent des applis
        • Des applis proposées par les éditeurs de SGB
        • Des applis spécifiques aux e-books
        • Une « appli de rencontre » autour des livres
      • Exemples de réalisations
      • Conseils et bonnes pratiques
    • Fils d’infos personnalisés, newsletters et autres notifications
      • De quoi s’agit-il ?
      • Les flux RSS aujourd’hui
      • Le push mobile
      • Les newsletters
      • Conseils et bonnes pratiques
    • Des signets aux sitothèques
      • De quoi s’agit-il ?
      • Les modalités techniques
      • Conseils et bonnes pratiques
      • Quelques exemples inspirants
    • Expositions virtuelles : valoriser l’immatériel
      • De quoi s’agit-il ?
      • Les solutions techniques
      • Exemples inspirants
      • Conseils et bonnes pratiques
    • Exposer et recommander la musique : playlists et moteurs de recommandation
      • La transformation du secteur de la musique
      • Les ressources musicales numériques en bibliothèque
      • Les playlists
      • Des acteurs innovants dans le monde de la recommandation musicale
      • Le « CultureWok »
    • « Crowdsourcing » et réseaux d’échanges de compétences
      • De quoi s’agit-il ?
      • Où en est la « folksonomie » ?
      • La participation des usagers à la politique documentaire et à l’enrichissement des bibliothèques numériques
      • Les réseaux d’échanges de compétences
    • Notes
  • 6. Analyser et filtrer la surabondance
    • Quel type de veille pour les bibliothèques ?
      • De quoi s’agit-il ?
      • Les modalités techniques
      • Quel est l’intérêt de la veille pour les bibliothèques
      • Exemples de réalisations
      • Conseils et bonnes pratiques
    • Curation de contenus et « bookmarking » social : les filtres humains
      • Deux pratiques voisines mais distinctes
      • Les principales solutions
      • Quel intérêt pour les bibliothèques ?
        • Générer une veille sur sujet donné… ou sur la profession
        • Accès aux favoris, présentation d’une sitothèque10
        • Découverte de sources pour une recherche documentaire ou une veille thématique
      • Conseils et bonnes pratiques
    • « Big data », « open data » et « data mining »
      • Données petites et grandes
      • L’open data culturel
      • Data et bibliothèques
      • Conserver et valoriser les données de la recherche
      • Constituer des corpus pour le « data mining » et « text mining »
      • Valoriser les données produites par les bibliothèques
      • La datavisualisation
    • Notes
  • 7. Une organisation souple et évolutive
    • Trois scénarios emblématiques
    • Bonnes pratiques… avant de se lancer
      • Définir le projet et la ligne éditoriale
      • Être en empathie avec les publics
    • Bonnes pratiques… pour faire vivre le projet
      • Convaincre les tutelles, les élus et les équipes
      • Inspiration, idéation, itération
    • Bonnes pratiques… pour évaluer le projet
    • Dix facteurs de réussite pour le projet
    • Dix facteurs de risques et freins aux projets
    • Quelques repères juridiques
      • Quels droits d’auteur à l’heure du numérique ?
      • Quel droit d’auteur pour les bibliothèques numériques ?
      • Lien hypertexte et droit d’auteur
      • Combien de temps Facebook peut-il conserver les données personnelles ?
      • Quel droit pour la curation et les flux RSS ?
    • Huit compétences pour l’avenir
    • Notes
  • Conclusion
    • Notes
  • Bibliographie
    • Contexte général et enjeux
    • Les réseaux sociaux
    • Web de données et visibilité des ressources
    • Questions juridiques

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