Nudge et marketing social : Clés et expériences inspirantes pour changer les comportements Patricia Gurviez, Sandrine Raffin

Résumé

Comment changer les comportements ? Vous voulez en savoir plus sur les nudges et le marketing social. Vous souhaitez agir face aux défis sociétaux (changement climatique, discrimination, droits des femmes, tabagisme, etc.). Vous souhaitez engager les parties prenantes autour de votre projet et évaluer son impact. Vous avez coché au moins une proposition ? Ce livre est fait pour vous ! Peut-on vraiment changer les comportements ? Oui, des exemples le prouvent ! Avec des méthodes rigoureuses, le marketing social et les nudges, ou coups de pouce, peuvent conduire un public ciblé à accepter, modifier ou délaisser volontairement un comportement, à son profit ou dans l'intérêt commun. Au travers de nombreux exemples concrets, cet ouvrage présente les étapes pour mener une démarche de marketing social efficace et impliquer entreprises, ONG, consommateurs et décideurs publics dans un changement durable.

Auteur :
Gurviez, Patricia
Auteur :
Raffin, Sandrine
Éditeur :
Malakoff, Dunod,
Genre :
Manuel
Langue :
français.
Description du livre original :
1 vol. (185 p.)
ISBN :
9782100795857.
Domaine public :
Non
Téléchargement du livre au format PDF pour « Nudge et marketing social »

Table des matières

  • Sommaire
  • Remerciements
  • Introduction
    • Le marketing social, pourquoi et pour qui ?
    • Les nudges : un outil qui tient ses promesses si on l’utilise à bon escient
    • Il est temps d’agir différemment !
  • Partie 1 L’étude de la population et du contexte
    • Chapitre 1 Déterminer à qui on veut faire faire quoi
      • DEFRA, une méthode fondée sur une étude préalable
        • Segmenter les groupes de consommateurs-citoyens
        • Intervenir auprès des différents segments
        • Les bonnes pratiques à retenir des programmes DEFRA
      • Les méthodes pour mener une étude préalable efficace
        • Entretiens et focus groups
        • L’observation comportementale
        • Les sondages par questionnaires
        • Le journal personnel
      • À qui faire faire quoi ?
    • Chapitre 2 L’importance du contexte et de ses influences
      • This Girl Can (Royaume-Uni)
      • Peut-on s’inspirer de This Girl Can en France ?
        • La campagne « Bouge avec Moi »
        • Le site « bougeavecmoi »
        • L’activation des relais de terrain
        • Les résultats au bout de deux ans
      • L’importance de la veille
        • Les apports de l’étude documentaire
        • La revue de ce qui a déjà été fait
        • La revue systématique : le coup de main de la recherche
        • L’écoute du Web
      • Quelle focale choisir ?
        • Focale courte, moyenne ou longue
      • Les modèles socio-écologiques utilisés par le marketing social
  • Partie 2 Les leviers à mobiliser et l’appui des modèles théoriques
    • Chapitre 3 Les bons leviers pour changer les comportements
      • Les limites de l’approche informationnelle
      • L’utilisation des biais cognitifs pour changer les comportements
      • Les stratégies pour augmenter la motivation individuelle
        • L’intention, clé du comportement planifié
        • Les étapes du changement comportemental
      • La relation aux autres comme ressource motivationnelle
        • L’importance de ce que les autres font
        • Apprendre à changer en imitant les autres
      • Les motivations à modifier durablement son comportement
      • Sam, une campagne réussie pour lutter contre l’alcool au volant des jeunes
        • Proposer des alternatives aux campagnes anxiogènes
        • La connaissance des jeunes conducteurs au cœur de la campagne
        • Jouer sur la complémentarité des différents types de motivations
          • ■ Le sentiment d’auto-efficacité
          • ■ Le changement de norme sociale
          • ■ L’intention de boire de manière plus responsable
        • L’évaluation et les limites du modèle Sam
        • Les facteurs clés de la réussite de Sam
    • Chapitre 4 Engager les parties prenantes
      • Vivons en Forme, un programme d’action avec les acteurs locaux
        • Quelle organisation pour mobiliser les acteurs ?
        • La formation des acteurs de terrain au cœur du dispositif
        • Des actions thématiques pour accroître interaction émotionnelle et efficacité
        • 5 étapes pour optimiser l’efficacité des thématiques : l’exemple des « rythmes alimentaires »
        • Les résultats des évaluations
      • Comment repérer et mobiliser les parties prenantes ?
        • Identifier les parties prenantes
        • Cartographier les parties prenantes
        • Déterminer les niveaux d’engagement des parties prenantes
  • Partie 3 Construire, tester et évaluer une intervention
    • Chapitre 5 Engager les groupes cible dans le changement des comportements
      • L’échange, au cœur du dispositif du changement de comportement
        • Sur quelle valeur fonder l’échange ?
        • Comprendre les bénéfices et les sacrifices perçus pour construire une proposition de valeur
      • Mettre en place une stratégie d’intervention
        • Quel objectif fixer à l’intervention ?
        • Analyse de la concurrence et choix du positionnement
        • Le diagnostic stratégique
      • Le mix d’intervention ou la mise en œuvre du plan d’action
        • P comme Produit
        • P comme Prix
        • P comme Place
        • P comme Promotion
        • Le 5e P du changement social, P comme Partenaire
        • Les résultats de la Truth Campaign
      • Les nudges dans le dispositif d’un changement de comportement
    • Chapitre 6 Le Living Lab pour tester en conditions réelles
      • Un Living Lab pour accélérer le déploiement des énergies renouvelables
      • Les Living Labs, des dispositifs innovants
        • Les trois objectifs des expérimentations en conditions de vie réelle
    • Chapitre 7 Comment évaluer une intervention de marketing social et de nudge
      • Les différents niveaux d’évaluation d’une campagne
      • Le modèle SAVE
      • Repérer ses réussites et ses manques pour mieux rebondir
        • Quelles techniques mobiliser ?
  • Conclusion
  • Bibliographie
  • Index
    • A
    • B
    • C
    • D
    • E
    • F
    • G
    • H
    • I
    • J
    • K
    • L
    • M
    • N
    • O
    • P
    • Q
    • R
    • S
    • T
    • U
    • V
    • W
  • Index
    • #
    • 4
    • <
    • A
    • B
    • C
    • D
    • E
    • F
    • G
    • H
    • I
    • J
    • K
    • L
    • M
    • N
    • O
    • P
    • Q
    • R
    • S
    • T
    • U
    • V
    • W
    • É

Commentaires

Laisser un commentaire sur ce livre