GRH et gestion de la diversité Annie Cornet, Philippe Warland

Résumé

La diversité croissante de la main d'œuvre, de la clientèle et des usagers constitue un défi politique, social et économique pour les entreprises et pour les organisations publiques et associatives. Suivant une approche managériale, à la fois concrète et critique, cet ouvrage propose des réponses à ces questions que plus personne ne peut ignorer : Qu'est-ce que la diversité et pourquoi la gérer ? Quels sont les principaux acteurs mobilisés ? De quels moyens d'actions disposent-ils ? Quels sont les facteurs de succès d'une politique de gestion de la diversité et quels écueils faut-il contourner ? Cet ouvrage est destiné à tous ceux qui sont impliqués dans la gestion des organisations : managers, consultants, syndicalistes, ONG, chercheurs, étudiants en économie, en gestion et en sciences sociales.

Auteur :
Cornet, Annie
Auteur :
Warland, Philippe
Éditeur :
Paris, Dunod,
Collection :
Les topos +, éco-gestion
Genre :
Manuel
Langue :
français.
Note :
Bibliogr. p. 131-147
Mots-clés :
Nom commun :
Personnel -- Direction -- 1990- | Gestion interculturelle -- 1990-
Description du livre original :
1 vol. (147 p.) : couv. ill. ; 18 cm
ISBN :
9782100514564.
Domaine public :
Non
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Table des matières

  • Remerciements
  • Introduction
  • Chapitre 1. Gérer quelle diversité ?
    • LE CONCEPT DE GESTION DE LA DIVERSITÉ
    • LES FONDEMENTS HISTORIQUES DE LA GESTION DE LA DIVERSITÉ
      • Marketing et approche des marchés locaux
      • Repositionnement des politiques d’égalité des chances
      • Transfert des outils du management interculturel
      • Arrimage tardif à la responsabilité sociétale et au développement durable
    • LES CARACTÉRISTIQUES DE LA DIVERSITÉ
      • Un mélange de caractéristiques individuelles et sociales
      • Débats autour d’une approche spécifique de certains groupes-cibles
        • Genre et gestion de la diversité
        • Les personnes d’origine étrangère et la gestion de la diversité
        • Gestion des âges et diversité
        • Personnes handicapées et gestion de la diversité
        • Orientation sexuelle et gestion de la diversité
  • Chapitre 2. Un difficile équilibre entre des logiques d’actions sociales et économiques
    • LOGIQUES ÉCONOMIQUES
      • Recherche de plus d’efficacité
      • Recherche de plus d’efficience
      • Respect des lois
        • Image de l’entreprise et notoriété
    • LOGIQUES SOCIALES
      • Responsabilité sociétale et développement durable
      • Refléter son environnement
    • AMBIGUÏTÉS ET LIMITES DES LOGIQUES D’ACTION
      • Mieux répondre aux attentes de la clientèle : un facteur d’exclusion
      • Risque d’instrumentalisation et de segmentation
      • L’homogénéité : une source de stabilité et d’efficacité
      • L’embellissement social comme stratégie
    • POUR UN ÉQUILIBRE ENTRE LES LOGIQUES SOCIALES ET ÉCONOMIQUES
  • Chapitre 3. Dispositifs d’action
    • DIFFÉRENTS NIVEAUX D’ACTION
    • DISPOSITIFS D’ACTION
      • Égalité des droits
      • Égalité des chances
      • Actions positives
      • Discriminations positives
      • Égalité de traitement et mainstreaming
      • Individualisation de la GRH et gestion par les compétences
      • Label et certification
      • Fondements normatifs des dispositifs d’action
    • ACTEURS DE LA GESTION DE LA DIVERSITÉ
    • ÉTAPES ET COMPOSANTES DES PLANS D’ACTION
  • Chapitre 4. La gestion de la diversité en action
    • DIAGNOSTIC
      • Les données quantitatives
        • La difficile question du choix des indicateurs
        • Analyse statistique des bases de données internes
        • L’utilisation ou la réalisation d’enquêtes internes
        • Contenu des tableaux de bord statistiques
        • Niveau de comparaison
        • Limites des analyses quantitatives
      • Données qualitatives
    • PLAN DE DIVERSITÉ
    • RECRUTEMENT ET SÉLECTION
      • Présentation du poste et de la fonction
      • Appel à candidature
      • La réception des candidatures
      • La procédure de sélection
    • ACCUEIL ET SOCIALISATION
    • CONDITIONS DE TRAVAIL
    • ÉQUITÉ ET ÉGALITÉ SALARIALE
    • ÉVALUATION, MOBILITÉ ET GESTION DES CARRIÈRES
    • SENSIBILISATION ET FORMATION
      • Formation à la diversité à destination des groupes cibles
      • Formation à la diversité à destination du personnel
      • Évaluation des contenus de formation
    • CULTURE ORGANISATIONNELLE
    • COMMUNICATION
  • Chapitre 5. Facteurs de succès et évaluation
    • FACTEURS DE SUCCÈS DES ACTIONS CENTRÉES SUR LES INDIVIDUS
    • FACTEURS DE SUCCÈS LIÉS À LA REMISE EN CAUSE DES STRUCTURES
    • FACTEURS DE SUCCÈS LIÉS À LA CONDUITE DU PROCESSUS DE CHANGEMENT
    • LA DIFFICILE QUESTION DE L’ÉVALUATION
  • Conclusion
  • Bibliographie

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