Les 100 mots du marketing Michel Chevalier, Pierre-Louis Dubois

Résumé

Si le marketing est une discipline de rigueur et d'analyse, qui s'attache à comprendre le comportement du consommateur, c'est aussi une discipline daction. S'appuyant sur une connaissance de plus en plus précise de la demande pour définir, communiquer et distribuer l'offre, la méthodologie du marketing s'est vite imposée comme un axe indispensable de la gestion des entreprises. On oublie du reste trop souvent que le marketing joue un rôle de coordination au sein de l'entreprise entre la force de vente, qui place le produit dans les points de vente, et l'usine qui doit fabriquer en temps et en heure des quantités adéquates de ce même produit. Car une stratégie efficace doit être expliquée aux équipes, vendue à la force de vente et réalisée sur le terrain. Ce rôle, essentiel, du marketing est ainsi cerné en 100 mots clés clairement expliqués qui permettent à tout un chacun de mieux en percevoir les contours, les outils en perpétuel renouvellement, tout comme les fondements.

Auteur  :
Chevalier, Michel (1943-....)
Co-auteur :
Dubois, Pierre-Louis
Éditeur :
Presses universitaires de France,
Collection :
Que sais je ?
Genre :
Documentaire
Langue :
français.
Note :
Glossaire
Mots-clés :
Nom commun :
Marketing -- Terminologie
Description du livre original :
1 vol. (127 p.) : graph., couv. ill. ; 18 cm
ISBN :
9782130570486.
Domaine public :
Non
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Table des matières

  • Chapitre I DÉFINITION ET MÉTHODOLOGIE
    • 1 – « Esprit marketing »
    • 2 – Éthique
    • 3 – Marketing de l’offre
    • 4 – Marketing interne
    • 5 – Faux amis
    • 6 – Marketing direct
    • 7 –  CRM (Customer Relationship Management)
    • 8 – Approche marketing
  • Chapitre II LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
    • 9 – Hiérarchie des effets
    • 10 – Motivations d’achat
    • 11 – Sensation
    • 12 – Perception
    • 13 – Perception sélective
    • 14 – Dissonance cognitive
    • 15 – Attitudes
    • 16 – Préférences
    • 17 – Ensemble évoqué (ensemble de considération)
    • 18 – Implication
    • 19 – Décision d’achat
    • 20 – Fidélité (à la marque)
    • 21 – Influence du groupe
    • 22 – Style de vie
  • Chapitre III LES ÉTUDES DE MARCHÉ
    • 23 – Études qualitatives
    • 24 – Réunions de groupe
    • 25 – Études quantitatives
    • 26 – Échantillon
    • 27 – Questionnaire
    • 28 – Effet d’entonnoir
    • 29 – Ajustement des résultats
    • 30 – Tests tactiques
    • 31 – Panel
    • 32 – DN/DV
    • 33 – Demande pure (part de marché détenteurs)
  • Chapitre IV LA STRATÉGIE MARKETING
    • 34 – Marketing stratégique
    • 35 – Analyse SWOT
    • 36 – Innovation
    • 37 – Stratégie d’imitation
    • 38 – Adaptation
    • 39 – Positionnement
    • 40 – Segmentation
    • 41 – Globalisation
    • 42 – Approche globale, approche locale
  • Chapitre V LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE
    • 43 – Plan marketing
    • 44 – Marché potentiel
    • 45 – Part de marché
    • 46 – Sell in, Sell out, Sell through
    • 47 – Marketing mix
    • 48 – Politique pull – politique push
    • 49 – Marque nationale, internationale ou de distributeur (MDD)
  • Chapitre VI POLITIQUE PRODUIT ET MARQUE
    • 51 – Bénéfices produits
    • 52 – Différenciation produit
    • 53 – Produit me-too (ou d’imitation)
    • 54 – Cycle de vie du produit
    • 55 – Modèle de diffusion
    • 56 – Lead users
    • 57 – Gamme de produits
    • 58 – Extension de gamme
    • 59 – Flankers
    • 60 – Marque
    • 61 – Notoriété spontanée et assistée
    • 62 – Identité et image de marque
    • 63 – ADN d’une marque
  • Chapitre VII LA POLITIQUE DE PRIX
    • 64 – Stratégie de prix
    • 65 – Prix ronds
    • 66 – Élasticité au prix
    • 67 – Réductions de prix
    • 68 – Offres promotionnelles
    • 70 – Prix de détail
    • 71 – Prix de gros
    • 72 – Prix premium
    • 73 – Point mort (seuil de rentabilité)
    • 74 – Pay back
  • Chapitre VIII LA DISTRIBUTION ET LA PLACE
    • 75 – Canal de distribution
    • 76 – Retailing mix
    • 77 – Assortiment
    • 78 – Merchandising
    • 80 – Référencement
    • 81 – Marges arrière
    • 82 – PDP (profit direct du produit)
    • 83 – « e-commerce »
    • 84 – Chaîne logistique
  • Chapitre IX LA POLITIQUE DE COMMUNICATION ET LA PUBLICITÉ
    • 85 – Communication hors médias
    • 86 – Le « below the line » advertising
    • 87 – Message publicitaire
    • 88 – Copy stratégie
    • 89 – Part de voix
    • 90 – Plan média
    • 91 – Audience utile
    • 92 – Mesures de l’audience
    • 93 – Force de vente
  • Chapitre X AUDIT ET CONTRÔLE
    • 94 – Tableau de bord
    • 95 – Analyse de contribution
    • 96 – Audit de marque
    • 97 – Audit de la chaîne de communication
    • 98 – Bilans de campagne publicitaire
    • 99 – Client mystère
    • 100 – Audit marketing
  • GLOSSAIRE

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