Table des matières

• INTRODUCTION. BONNE NOUVELLE
• PARTIE 1. COMMENT MAXIMISER CE QUE VOUS AVEZ
  • CHAPITRE 1. VOTRE PLAN DE VOL – LÀ OÙ VOUS ALLEZ
    • COMMENT AUGMENTER VOTRE NOMBRE DE CLIENTS
    • COMMENT ACCROÎTRE LA VALEUR DE LA VENTE PAR CLIENT
    • COMMENT AUGMENTER LE NOMBRE DE VENTES PAR CLIENT
    • MAIS JE NE SUIS PAS DANS LE COMMERCE ET JE N’AI PAS DE CLIENTS
    • RECONNAISSANCE, RESPECT ET GRAND BUREAU
    • LES SOLUTIONS UNIVERSELLES
    • ÉVITER LA TRÈS COÛTEUSE COURBE D’APPRENTISSAGE
    • D’OÙ VIENNENT CES STRATÉGIES ?
    • QU’ALLEZ-VOUS APPRENDRE ?
    • 1 + 1 = 2 MAIS 1 + 1 + 1 = 10
    • VOTRE FAÇON DE PENSER
    • LE SEUL ET UNIQUE VOUS
    • PAS DE RISQUE, RIEN QUE DES RÉCOMPENSES
    • PLUS GRAND, PLUS PERFORMANT, PLUS HEUREUX
    • TEST… UN, DEUX, TROIS… TEST
    • PARTENAIRES DE BÉNÉFICES
    • RECOMMANDÉ PAR UN AMI
    • LE CLIENT PRODIGUE
    • VOTRE SERVICE COMMERCIAL DE 10 000 PERSONNES
    • À SUIVRE
  • CHAPITRE 2. DE GRANDES ATTENTES
    • PAS DE GÉANT ET BONS PRODIGIEUX
    • QUE SONT EXACTEMENT LES AVANCÉES CAPITALES ?
    • SE FOCALISER SUR LES OPPORTUNITÉS
    • MAIS JE NE SUIS PAS BILL GATES !
    • LE MONOXIDIL ROGAINE ÉTAIT UN ACCIDENT
    • DEUXIÈME VIE POUR LES AVANCÉES CAPITALES
    • AVEZ-VOUS UNE MEILLEURE IDÉE ?
    • TÊTE HAUTE, YEUX GRANDS OUVERTS ET ESPRIT EN ÉBULLITION
    • C’EST LE MOMENT DE PASSER À L’ACTION
    • VOS PRINCIPAUX OBJECTIFS
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 3. COMMENT AVANCER SI VOUS IGNOREZ OÙ VOUS ALLEZ ?
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 4. L’ÂME DE VOTRE ENTREPRISE – LA STRATÉGIE DE LA PRÉÉMINENCE
    • UN CLIENT QUE VOUS SERVEZ ET PROTÉGEZ
    • TOMBER AMOUREUX
    • VOUS DONNEZ PLUS QUE VOUS NE L’IMAGINEZ
    • LA NATURE HUMAINE
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 5. RENTREZ DANS VOS FONDS AUJOURD’HUI, AVANT DE FAIRE SAUTER LA BANQUE DEMAIN
    • DE VÉRITABLES SUCCÈS
    • LA MÊME STRATÉGIE, MAIS AVEC DES APPROCHES DIFFÉRENTES
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 6. VIVE LA DIFFÉRENCE
    • LA GRANDE PROMESSE
    • LE MARKETING D’ANTICIPATION
    • SOYEZ CLAIR ET ALLEZ À L’ESSENTIEL
    • L’ARGUMENT DE VENTE UNIQUE REPOSANT SUR UNE REMISE
    • L’ARGUMENT DE VENTE UNIQUE AXÉ SUR LE SERVICE
    • L’ARGUMENT DE VENTE UNIQUE AXÉ SUR LA QUALITÉ OU AVEC UNE FORCE D’ATTRACTION EMPREINTE D’UN CERTAIN SNOBISME
    • LE RENFORCEMENT
    • TROUVER VOTRE OU VOS NICHES
    • RESPECTER LE PROGRAMME
    • LES VENTES RÉPÉTÉES ET L’ARGUMENT DE VENTE UNIQUE
    • PROLONGER VOTRE ARGUMENT DE VENTE UNIQUE
    • LES ACTES SONT PLUS ÉLOQUENTS QUE LES PAROLES
    • QUELQUES EXEMPLES
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 7. FAITES-LEUR UNE OFFRE QU’ILS NE POURRONT PAS REFUSER
    • Y A-T-IL MIEUX QU’UNE TRANSACTION DÉPOURVUE DU MOINDRE RISQUE ?
    • RENFORCER LA GARANTIE, AUGMENTER LE BÉNÉFICE
    • DITES CE QUE VOUS PENSEZ – PENSEZ CE QUE VOUS DITES
    • LES CARACTÉRISTIQUES
    • INVERSER LES RISQUES DANS VOTRE ACTIVITÉ
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 8. VOUS SOUHAITEZ ÉGALEMENT LE PIED GAUCHE ?
    • OFFRIR À VOS CLIENTS UN MEILLEUR RÉSULTAT FINAL
    • AJOUTER DES PRODUITS OU DES SERVICES
    • LES OCCASIONS DE BÉNÉFICIER DE PRODUITS/SERVICES COMPLÉMENTAIRES SONT LÉGION
    • FAIRE EN SORTE QUE LES PRODUITS ET SERVICES COMPLÉMENTAIRES SOIENT UNE RÉUSSITE POUR VOUS
    • AJOUTER DES OPTIONS EN MATIÈRE DE VOLUME ET DE FRÉQUENCE D’ACHAT
    • DES PRODUITS COMPLÉMENTAIRES FACILES ET MALINS
    • PERMETTRE AUX GENS D’ACHETER UN SERVICE SUR UNE PÉRIODE DONNÉE
    • PASSER AUX CHOSES SÉRIEUSES DANS VOTRE SECTEUR
    • LES COMBINAISONS CONTRIBUENT À FAIRE GRIMPER LES BÉNÉFICES
    • GALVANISÉ PAR UN PRODUIT COMPLÉMENTAIRE
    • DES REVENUS TRIPLÉS DOUX À SES OREILLES
    • UN RÉSULTAT FINANCIER REMODELÉ
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 9. COMMENT NE JAMAIS TOMBER DE LA FALAISE
    • TOUT TESTER
    • TOUT TESTER, EN COMMENÇANT IMMÉDIATEMENT
    • DES ÉLÉMENTS DE RÉPONSE BIEN CIBLÉS – LA CLÉ DES TESTS
    • EFFECTUER DES TESTS À PETITE ÉCHELLE
    • LES TESTS PAR TÉLÉPHONE
    • LES TESTS VIA E-MAIL, LETTRES PUBLICITAIRES ET PUBLIPOSTAGE
    • TESTEZ ! TESTEZ ! TESTEZ !
    • ALLEZ SUR LE TERRAIN POUR EFFECTUER DES TESTS
    • POUR LE TESTEUR CHEVRONNÉ
    • TESTER LES PRIX
    • MESURES À PRENDRE
• PARTIE 2. COMMENT MULTIPLIER VOTRE MAXIMUM
  • CHAPITRE 10. AVEC L’AIDE DE MES AMIS
    • APPROCHER L’HÔTE
    • UNE AUTRE APPROCHE DE LA RELATION HÔTE-BÉNÉFICIAIRE
    • DES AVANTAGES POUR L’HÔTE
    • NÉGOCIER L’ACCORD
    • LES RECOMMANDATIONS
    • D’AUTRES EXEMPLES
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 11. QUELQU’UN QUE VOUS DEVRIEZ RENCONTRER
    • LE CHANGEMENT PEUT ÊTRE SPECTACULAIRE
    • METTRE EN PLACE UN SYSTÈME D’INDICATION DE CLIENTS
    • COMMENT PROCÉDER ?
    • LES SYSTÈMES DE PARRAINAGES CLIENTS SONT LA CLÉ POUR UNE OPTIMISATION ET UNE CROISSANCE EXPONENTIELLE
    • MODÈLE DE SYSTÈME DE PARRAINAGE CLIENTS
    • EXEMPLES DE SYSTÈMES DE PARRAINAGE DE CLIENTS
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 12. LE CLIENT PRODIGUE
    • RÉCUPÉRER VOS CLIENTS PERDUS
    • LE BONUS
    • QUI CONTACTER EN PREMIER
    • LES MÉTHODES EMPLOYÉES PAR CERTAINS POUR RÉCUPÉRER LEURS CLIENTS
    • DES MOYENS DE REGAGNER LA CONFIANCE DE VIEUX AMIS
    • LES CAUSES PERDUES
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 13. VOTRE SERVICE COMMERCIAL DE 10 000 PERSONNES
    • LE PUBLIPOSTAGE PORTE SES FRUITS POUR TOUT LE MONDE
    • TOUT LE MONDE L’UTILISE
    • UN COMMERCIAL PAPIER À LA CONVENANCE DU CLIENT
    • DE NOUVELLES AFFAIRES
    • COURRIER OU E-MAIL
    • LES ÉLÉMENTS D’UNE LETTRE PUBLICITAIRE
    • LES TITRES SONT ESSENTIELS
    • LE CORPS D’UNE LETTRE PUBLICITAIRE
    • LES FAITS, RIEN QUE LES FAITS
    • BOUCLER L’AFFAIRE ET RÉALISER CETTE VENTE
    • QUELLE LONGUEUR DE LETTRE ?
    • LA BROCHURE REMPLIE DE FAITS
    • BULLETINS-RÉPONSES : OUI OU NON ?
    • MESSAGE D’ACCROCHE
    • LES SUCCÈS DU PUBLIPOSTAGE
    • UN MOT SUR L’E-MAIL
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 14. PÊCHEZ LÀ OÙ IL Y A DES GROS POISSONS
    • SUFFISAMMENT SIMPLE POUR ÊTRE COMPRIS PAR UN ENFANT
    • OÙ TROUVER DES CLIENTS POTENTIELS D’EXCELLENTE QUALITÉ ?
    • ORDINATEURS ET FICHIERS D’ADRESSES
    • LE FICHIER EST LE FACTEUR LE PLUS IMPORTANT
    • POURSUIVEZ VOS RECHERCHES
    • NE NÉGLIGEZ PAS LA VALEUR DE VOTRE PROPRE FICHIER
    • COMPILER SA PROPRE LISTE
    • ET MAINTENANT QUE VOUS DISPOSEZ D’UNE LISTE ?
    • LA FAÇON DE CIBLER DES CLIENTS POTENTIELS
    • UN DERNIER EXEMPLE
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 15. WATSON, VENEZ ICI, J’AI BESOIN DE VOUS
    • ENTAMER LE PROCESSUS PAR L’ENVOI D’UN COURRIER
    • PROCÉDER À DES TESTS AVANT DE COMMENCER L’OPÉRATION DE TÉLÉMARKETING
    • SOIGNER LA FIXATION DU TARIF DE VOTRE OFFRE
    • UN ARGUMENTAIRE PROGRESSIF
    • POSER DES QUESTIONS LORS D’UNE VENTE PAR TÉLÉPHONE
    • UN EXEMPLE DE SCÉNARIO
    • PLUSIEURS TECHNIQUES DE TÉLÉMARKETING
    • LORSQUE LE CLIENT POTENTIEL VOUS APPELLE
    • RÉPONDRE À L’INTÉRÊT EXPRIMÉ PAR ÉCRIT PAR VOTRE CLIENT POTENTIEL
    • CONSEILS POUR RELANCER DES PISTES COMMERCIALES AU TÉLÉPHONE
    • EXEMPLES DE TÉLÉMARKETING
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 16. GROS BÉNÉFS.COM
    • QUI PEUT TIRER AVANTAGE DE L’INTERNET ?
    • LES SUCCÈS EN LIGNE
    • QUELLES SONT LES ERREURS COMMISES PAR LES AUTRES ?
    • VOTRE PLAN DE DÉVELOPPEMENT ET MARKETING SUR L’INTERNET
    • SOYEZ PASSIONNÉ PAR VOTRE ENTREPRISE ET VOS CLIENTS
    • LES TITRES
    • LA MACHINE À IMPRIMER LA MOINS CHER AU MONDE
    • CRÉER UNE COMMUNAUTÉ VIRTUELLE
    • SUR L’INTERNET, FAITES DU MARKETING EXTRÊMEMENT CIBLÉ
    • CIBLER VOTRE MARCHÉ PRÉCISÉMENT
    • UTILISER CORRECTEMENT LES MOTEURS DE RECHERCHE
    • PARCOUREZ LE MONDE SANS SORTIR DE CHEZ VOUS
    • UN PEU DE TEMPS POUR BEAUCOUP DE BÉNÉFICES
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 17. MANHATTAN POUR 29 $ DE PÂTES
    • L’ATTRAIT DU TROC
    • L’AVANTAGE DU TROC
    • LE TROC INDIVIDUEL
    • PAS DE DATE D’EXPIRATION
    • TOUT L’ART DE LA TRIANGULATION
    • D’AUTRES TRUCS GRATUITS
    • N’ARRÊTEZ PAS DE RÉFLÉCHIR
    • DEVENIR INTERMÉDIAIRE
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 18. LAISSEZ UN MESSAGE APRÈS LE BIP
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 19. PAR-DELÀ LES NUAGES
    • PROCÉDER À REBOURS POUR MIEUX AVANCER
    • MESURES À PRENDRE
  • CHAPITRE 20. VOTRE SUCCÈS ÉTERNEL
    • ADOPTER ET ADAPTER
    • ATTENTION, SUCCÈS À L’HORIZON !
  • CHAPITRE 21. VOUS ÊTES PLUS RICHE QUE VOUS NE LE PENSEZ
    • VOS ATOUTS « CACHÉS »
    • IL VOULAIT ÊTRE MAÎTRE DE SON DESTIN
    • TROIS QUESTIONS QUI PEUVENT CHANGER VOTRE VIE
    • UN MOYEN SIMPLE DE TROUVER LE MARCHÉ IDÉAL EN FONCTION DE VOS COMPÉTENCES
    • CRÉER PLUS DE POUVOIR ET UN CONTRÔLE MAXIMAL
    • VENTE, LOCATION, LICENCE
    • DEVENU INSTANTANÉMENT LE HÉROS DE L’ENTREPRISE
    • LES RELATIONS PASSÉES VALENT DES MILLIONS
    • UN PASSE-TEMPS LUCRATIF
    • TIRER LE MEILLEUR PARTI DE CE QUE VOUS AVEZ
• UN DERNIER MOT
• DES OUVRAGES À DÉCOUVRIR POUR PROSPÉRER
• REMERCIEMENTS