Table des matières

• Page de Titre
• Avant-propos
• Chapitre 1 : Communication corporate, institutionnelle ou d'entreprise ?
  • I Définition
  • II La communication corporate en pratique : faits et chiffres
  • III Les fonctions de la communication corporate
  • IV Les principaux enjeux de la communication corporate, « au-delà de l'image »
  • V De la transmission à la communication globale : quelques repères théoriques
    • 1. Du télégraphe...
    • 2. ... à l'orchestre
• Chapitre 2 Le champ de la communication corporate
  • I Un domaine aux multiples facettes
  • II Marketing et communication corporate
  • III La « marque entreprise » ou corporate brand
  • IV Les relations publiques et la communication corporate
  • V Le concept de « relation »
  • VI Des publics aux parties prenantes
• Chapitre 3 Identité, image et réputation
  • I. L'identité de l'entreprise
    • 1. Définition
    • 2. Identité et culture
  • II. L'image de l'entreprise
    • 1. Définition
    • 2. Caractéristiques de l'image d'entreprise
    • 3. Avantages et inconvénients d'une image forte
    • 4. Image et notoriété
  • III. La réputation de l'entreprise
  • IV. Évaluation de l'image et de la réputation
  • V. Quelques baromètres de réputation
    • 1. Fortunes most admired companies
    • 2. Interbrand’s best global brands
    • 3. Global Réputation Pulse
    • 4. Millward Brown BrandZ Top 100
• Chapitre 4 Planifier la communication corporate
  • I. Le plan de communication
  • II. Spécificités du plan de communication corporate
    • 1. Dans ses objectifs
    • 2. Dans ses publics
    • 3. Dans ses messages
    • 4. Dans ses outils
      • 5. Dans sa planification
• Chapitre 5  : Les champs d'expression de la communication corporate
  • I. La communication grand public
    • 1. Une notion paradoxale
    • 2. La RSE comme incarnation de la communication grand public
  • II. La communication interne
    • 3. L'image interne
    • 3. La communication de recrutement : l'image employeur
    • 3. Les principaux outils de la communication interne
  • III. La communication financière
    • 1. De l'information à la communication financière
    • 2. Le capital image
    • 3. Principaux outils de la communication financière
  • IV. La communication de crise
    • 1. Crise et image
    • 2. Le rôle des médias
    • 3. Stratégies de communication de crise et de gestion de la réputation
      • Avant la crise : veille et identification des risques
      • Pendant la crise : les différentes réponses
      • Après la crise : évaluation et retour sur l’expérience
  • V. Le lobbying et la communication vers les pouvoirs publics
    • 1. Les relations entre entreprises et pouvoirs publics
    • 2. La démarche de lobbying
    • 3. Image d'entreprise et lobbying
  • VI. La communication B to B
• Chapitre 6  : Les techniques de la communication corporate
  • I. Le nom
  • II. Le récit
    • 1. Le récit au centre de la vie de l'entreprise
    • 2. Le storytelling
  • III. La communication symbolique
    • 1. L'identité visuelle
      • Définition
      • Le logo
      • Le design d’environnement
    • 2. L'identité sonore
  • IV. La publicité institutionnelle
    • 1. Définition
    • 2. Publicité commerciale et publicité institutionnelle
  • V. Les relations presse
    • 1. Médias, opinion et réputation
    • 2. Les principaux outils de relations presse
      • Le communiqué de presse
      • Le dossier de presse
      • La conférence de presse
      • L'interview
      • Le repas de presse
      • Le voyage de presse
      • La visite de presse
      • Le séminaire de presse
      • La revue de presse
      • Le press-book
  • VI. Le sponsoring et le mécénat
    • 1. Le sponsoring ou parrainage
    • 2. Le mécénat
  • VII. La communication événementielle
  • VIII la communication éditoriale
• Chapitre 7 Sites corporate, Web 2.0, médias sociaux
  • I. Les sites corporate
  • II. Le web 2.0
  • III. Enjeux du web 2.0 pour la communication corporate : autour de l'e-reputation
  • IV. De nouveaux espaces et plate-formes de réputation
    • 1. Les blogs
      • Définition
      • Le corporate blogging
    • 2. Le micro-blogging
      • Définition
      • La communication corporate sur Twitter
    • 3. Les réseaux sociaux
      • Définition
      • La communication corporate sur Facebook
    • 4. Les autres outils
      • Les sites de partages de vidéos ou de photos
      • Les podcasts
      • Les wikis
      • Les mondes virtuels
  • V. Les principes de la communication corporate sur le web 2.0
• Bibliographie
• Index
  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
  • F
  • G
  • H
  • I
  • L
  • M
  • N
  • O
  • P
  • R
  • S
  • T
  • V
  • W
  • Y