La bienveillance en entreprise : utopie ou réalité ? Paul-Marie Chavanne, Olivier Truong

Résumé

"On ne peut pas survivre sans être paranoïaque" disait récemment un patron de la Silicon Valley. Alors que les managers sont nourris à cette idée que les excès et caprices narcissiques vont de pair avec le génie et la réussite, cet ouvrage propose de remettre la bienveillance au cœur des organisations. Dictateurs, pervers, soupes au lait... les auteurs dressent des portraits de leaders tyranniques puis formulent, à l'aide d'outils conceptuels, d'éclairages philosophies et psychologiques et de mises en situation, des conseils pour reconsidérer l'individu et lui permettre de se réaliser. L'ouvrage donne les clés de succès des managers « bienveillants » qui leur permettront de réussir et d'accélérer le processus de réinvention des relations interpersonnelles dans le monde du travail.

Auteur  :
Truong, Olivier , Auteur du texte
Contributeur  :
Chavanne, Paul-Marie , Auteur du texte
Éditeur :
Paris, Groupe Eyrolles,
Genre :
Essai
Langue :
français.
Description du livre original :
1 vol. (240 p.) ; 13 cm
ISBN :
9782212566994.
Domaine public :
Non
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Table des matières

  • Remerciements
  • Préface
  • Introduction
    • QU’EST-CE QUE LA BIENVEILLANCE ?
    • ET LA BIENVEILLANCE EN ENTREPRISE ?
    • EXISTE-T-IL UNE DIMENSION COLLECTIVE DE LA BIENVEILLANCE ?
  • LA BIENVEILLANCE AU QUOTIDIEN : L’ÉQUATION IMPOSSIBLE ?
    • Partie I. Au cœur du phénomène humain, la puissance des peurs et la force du désir
      • Chapitre 1. La peur d’être mangé
        • LES MANAGERS QUI ONT PEUR D’ÊTRE MANGÉS
        • LES MANAGERS QUI FONT PEUR
      • Chapitre 2. La peur d’être abandonné
        • UNE PEUR HÉRITÉE DE L’ENFANCE
        • QUE SE PASSE-T-IL QUAND ON EST ABANDONNÉ ?
      • Chapitre 3. Le besoin d’être aimé
        • DÈS LA NAISSANCE
          • Être aimé par ses parents en premier lieu
          • S’aimer soi-même pour aimer les autres
        • UN MOTEUR AU TRAVAIL
          • Le risque de ne pas dire les choses
          • Vouloir réparer les individus contre leur gré
          • S’adapter à chacun
      • Chapitre 4. Le désir d’être reconnu comme unique
        • L’IMPORTANCE DE LA SINGULARITÉ
        • ATTENTION À L’EXCÈS DE SINGULARITÉ
        • LA LIGNE DE CRÊTE DU MANAGEMENT BIENVEILLANT
          • Prendre le temps
          • Reconnaître la singularité de chacun
      • Chapitre 5. Pourquoi irais-je travailler ? Le désir de sens
        • UN CONTEXTE ANXIOGÈNE
        • UNE DEMANDE DE SENS DE PLUS EN PLUS FORTE
        • UNE DEMANDE DE SENS DE LA VIE
        • CE QUE L’ON ENTEND PAR « DONNER LE SENS »
        • L’UTILITÉ
    • Partie II. À l’opposé de la Bienveillance, le pouvoir de l’ego
      • Chapitre 6. Les dictateurs
        • LE GOÛT DU POUVOIR
          • La suspicion et l’obsession compulsive
          • La faute aux autres
          • Le comportement terroriste
          • Le juge impitoyable
        • LA SPIRALE DE L’ÉCHEC DU « PETIT CHEF SANS LE VOULOIR »
        • QUE FAIRE ?
      • Chapitre 7. Les divas
        • LE BESOIN D’ÊTRE ADULÉ
        • UN NARCISSISME POUSSÉ À BOUT
        • UNE HYPERACTIVITÉ OBSESSIONNELLE
        • QUE FAIRE ?
      • Chapitre 8. Les courtisans
        • PARMI LES PUISSANTS
        • UNE BLESSURE NARCISSIQUE
        • UNE FORME DE CYNISME ET UN MANQUE DE COURAGE
        • QUE FAIRE ?
    • Partie III. Les temps modernes ou la machine à broyer
      • LES CONFIGURATIONS STRUCTURELLES ET « PSYCHOLOGIQUES » DES ORGANISATIONS
      • Chapitre 9. Les organisations hyper centralisées
      • Chapitre 10. Les organisations hyper compétitives
      • Chapitre 11. Les organisations floues
  • RENVERSER LA VAPEUR ET AGIR POUR DIFFUSER LA BIENVEILLANCE
    • Partie IV. À la recherche de l’organisation bienveillante
      • Chapitre 12. Le principe de subsidiarité
        • DEUX COMPORTEMENTS HUMAINS FACE À L’AUTORITÉ
        • TOUS INNOVANTS
        • L’IVRESSE DU POUVOIR ET LA PEUR D’ÊTRE JUGÉ
      • Chapitre 13. Le principe de responsabilité
      • Chapitre 14. La clarté des territoires et le fonctionnement en mode Projet
        • LA CLARTÉ DES TERRITOIRES
        • LE FONCTIONNEMENT EN MODE PROJET
      • Chapitre 15. La décision au plus près du terrain
    • Partie V. La Bienveillance : une aventure collective…
      • Chapitre 16. La vérité, rien que la vérité
        • MENTIR DÉTRUIT LA CONFIANCE
        • TOUTE VÉRITÉ EST BONNE À DIRE…
        • REFUSER LA CALOMNIE
      • Chapitre 17. « Sauf le respect que je vous dois »
        • LA POLITESSE S’EXERCE AU QUOTIDIEN
        • LA RECONNAISSANCE N’EST PAS UNE FAIBLESSE
          • Remercier
          • Exprimer de la gratitude
        • LA CONVIVIALITÉ EST LE NID DE LA BIENVEILLANCE
          • Le sourire contre le mépris
          • Avoir un mot amical et convivial
        • JUGER LES ACTES ET NON LES PERSONNES
        • CROIRE EN SES COLLABORATEURS ET NE PAS LES ENFERMER DANS DES CATÉGORIES
      • Chapitre 18. Le dialogue à tous les niveaux
    • Partie VI. Un manager bienveillant… sinon rien !
      • Chapitre 19. Donner sens à l’action collective
      • Chapitre 20. Agir en soutien des collaborateurs
      • Chapitre 21. Pratiquer la justice
      • Chapitre 22. Être exemplaire
  • Conclusion
    • LA BIENVEILLANCE, C’EST MAINTENANT
    • LA BIENVEILLANCE EST CONTAGIEUSE
    • ALORS, LA BIENVEILLANCE : UTOPIE OU RÉALITÉ ?
  • Bienveillance, mode d’emploi
  • Bibliographie

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