Objectif zéro-sale-con : petit guide de survie face aux connards, despotes, enflures, harceleurs, trous du cul et autres personnes nuisibles qui sévissent au travail Robert Sutton présentation de l'édition française par Hervé Laroche traduit de l'américain par Monique Sperry

Résumé

Le sale con, ça vous dit quelque chose ? Mais oui bien sûr ! C'est votre collaborateur principal, votre collègue, votre directeur, vous peut-être. Le sale con, c'est cette personne odieuse, parfois brillante, mais toujours nuisible, dont la présence plombe la vie, l'atmosphère et, trop souvent, la performance d'une entreprise ou d'une organisation. Parmi le déluge de livres de management, en voici un qui traite de ce problème majeur : la présence et l'effet des sales cons sur le lieu de travail. L'auteur démontre que les sales cons ne sont pas une simple gêne au travail, mais un sérieux obstacle à la réussite. Il révèle l'énormité du CTSC (Coût Total des Sales Cons) dans les organisations. Il explique comment on peut à coup sûr repérer les sales cons certifiés. Il propose un test, qui vous permettra de déterminer si vous-même en êtes un. Il donne des trucs pour empêcher le sale con qui est en vous de sortir au grand jour. Il exploite enfin les plus récentes et les plus sérieuses recherches pour montrer comment les managers peuvent et doivent faire place nette dans leur entreprise et créer un environnement de travail civilisé, enfin garanti zéro-sale-con. Redécouvrez ce grand succès de la littérature manageriale augmenté d'un épilogue riche de renseignements et de mises à jour, suite aux nombreux témoignages que l'auteur a reçus en devenant " Monsieur Sales-cons ".

Auteur :
Sutton, Robert I.
Préfacier :
Laroche, Hervé (1958-....) ; Sperry, Monique
Éditeur :
Paris, Vuibert,
Genre :
Manuel
Langue :
français.
Note :
Bibliogr. p. 203-205. Index
Mots-clés :
Nom commun :
Comportement organisationnel | Relations professionnelles | Violence en milieu de travail
Description du livre original :
1 vol. (XIII-209 p.) ; 21 cm
ISBN :
9782311002492.
Domaine public :
Non
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Table des matières

  • Présentation de l'édition française
  • Introduction
  • Chapitre 1
    • Ne remplacez pas les sales cons par des gentils cons
    • Les entreprises recèlent bien une forte population de sales cons
    • La meilleure mesure du caractère humain
  • Chapitre 2
    • Les dégâts chez les victimes directes
    • L'entourage meurtri
    • Les sales cons victimes d'eux-mêmes
    • La performance de l'entreprise est affaiblie
    • Le dernier mot : que coûtent les sales cons à votre entreprise ?
    • Quel est votre CTSC ?
  • Chapitre 3
    • Dites-le haut et fort, proclamez-le par écrit et surtout faites-le comprendre par vos actes
    • Intégrer l'Objectif dans la politique de recrutement
    • L'Objectif s'applique aussi aux clients
    • Les différences de statut et de position : les racines du mal
    • Mettre l'accent sur le dialogue et les interactions
    • Apprendre aux gens à se battre de manière constructive
    • Faut-il un « Objectif un-seul-sale-con » ?
    • Attention : pas de jugements hâtifs
    • Appliquer l'Objectif en liant les grands desseins de l'entreprise et les petits efforts de chacun
    • Les dix mesures
  • Chapitre 4
    • Comment éviter l'empoisonnement par les sales cons
      • Partez, ou restez à distance autant que faire se peut
      • Attention. Considérer ses collègues comme des rivaux et des ennemis est un jeu dangereux
      • Voyez-vous comme les autres vous voient
      • Affrontez votre passé
    • Le dernier mot : sale con, connais-toi toi-même
    • TEST : Êtes-vous un sale con certifié ?
  • Chapitre 5
    • Recadrage : changer la façon dont vous voyez les choses
    • Espérez le meilleur, attendez-vous au pire
    • Cultivez l'indifférence et le détachement émotionnel
    • Recherchez les petites victoires
    • Exposez-vous le moins possible
    • Créer des havres de sécurité, de soutien et d'équilibre
    • Battez-vous pour remporter des petites victoires constructives
    • Le dernier mot : prendre sur soi, c'est bien, mais se libérer, n'est-ce pas mieux ?
  • Chapitre 6
    • Les vertus de la méchanceté
      • Gagner du pouvoir personnel et se créer une réputation
      • Intimider et écraser ses rivaux
      • La peur comme facteur de performance
      • Rappeler à l'ordre les tricheurs, les glandeurs et autres paumés
    • Le dernier mot : être un sale con, ça marche parfois, mais attention aux dangers
      • Voulez-vous être un sale con efficace ?
      • Pourquoi les sales cons se font des illusions
  • Chapitre 7
    • — Il suffit de quelques enflures arrogantes pour gâcher la bonne ambiance créée par une foule de personnes civilisées
    • — Parler de l'Objectif est bien, mais l'important c'est de le mettre en pratique
    • — L'Objectif vit - ou meurt - dans les situations réelles
    • — Faut-il garder quelques sales cons ?
    • — Faire appliquer l'Objectif zéro-sale-con n'est pas réservé aux dirigeants
    • — La honte et la fierté sont des motivations puissantes
    • — Nous sommes tous des sales cons
    • Le dernier mot
  • Épilogue à la nouvelle édition
    • Le titre est fort, utile et dangereux
    • Ne cataloguez pas trop vite les autres comme des sales cons - Balayez d'abord devant votre porte
    • Les sales cons subtils, malins et manipulateurs sont particulièrement insidieux
    • Beaucoup de dirigeants et d'entreprises appliquent la règle - avec succès
    • Ce livre a touché une corde sensible à propos des petits chefs
    • Éliminer le négatif
    • Cher lecteur,
  • Remerciements
  • Bibliographie indicative

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