L'élément humain : comprendre le lien entre estime de soi, confiance et performance William Schutz préface [à l'édition française] d'Alain Duluc traduit de l'américain par Jacques Lecomte

Résumé

Will Schutz est l'un des plus grands consultants psychologues des organisations aux Etats-Unis. Pour Schutz, il existe un principe fondamental : les êtres humains ont besoin des autres pour vivre, ce besoin pouvant même se comparer à celui de manger ou de boire. Ce constat l'a conduit à étudier des besoins relationnels des individus et leurs comportements. Ces besoins se retrouvant sous trois formes : les besoins d'inclusion, les besoins de contrôle et les besoins d'affection. Il démontre comment la connaissance de soi et la confiance sont primordiales pour l'efficacité personnelle, celle d'une équipe et d'une organisation. Son approche «The human élément», exposée dans cet ouvrage, confère à la dimension humaine une place majeur dans toute réussite.

Auteur :
Schutz, William C. (1925-2002)
Auteur :
Lecomte, Jacques (1955-....)
Éditeur :
Malakoff, Inter-éditions,
Collection :
Accompagnement et coaching
Genre :
Essai
Langue :
français.
Note :
Traduit de la 2e éd. américaineNotes bibliogr.
Mots-clés :
Nom commun :
Estime de soi | Psychologie du travail | Productivité
Description du livre original :
1 vol. (VIII-280 p.) ; 24 cm
ISBN :
9782729617905.
Domaine public :
Non
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Table des matières

  • PRÉFACE À L’ÉDITION FRANÇAISE
  • PREFACE À LA DEUXIÈME ÉDITION AMÉRICAINE
  • AVANT-PROPOS
    • QU’EST-CE QUE L’APPROCHE DE L’ÉLÉMENT HUMAIN ?
      • Qui devrait lire ce livre ?
        • Les dirigeants, les leaders et les cadres
        • Les équipes autodirigées
        • Les professionnels des relations d’aide et d’accompagnement
        • Les parents, maris, femmes, conjoints, etc. ; chacun d’entre nous dans sa sphère privée ou professionnelle
      • Comment lire ce livre
      • Comment j’ai organisé ce livre
        • Une question de style
  • À PROPOS DE L’AUTEUR
  • Introduction. LE CŒUR ET LE POUVOIR DE L’ÉLÉMENT HUMAIN
    • Un peu d'autobiographie
    • Représentation graphique de l’élément humain
  • PARTIE 1. DÉVELOPPER L’ÉLÉMENT HUMAIN
    • 1. UNE NOUVELLE FAÇON DE FAIRE SENS DE NOUS-MÊME ET DE NOS RELATIONS : INCLUSION, CONTRÔLE ET OUVERTURE
      • QU’Y A-T-IL DERRIÈRE LE MODÈLE DE L’ÉLÉMENT HUMAIN ?
        • L’estime de soi
        • La vérité
        • Le travail d’équipe
        • L’empowerment
        • La responsabilité
        • L’évaluation de la performance
        • Le changement
        • L’éthique
        • Le stress
        • La prise de décision
        • Le leadership
      • QUELLES SONT LES DIMENSIONS FONDAMENTALES DU MODÈLE DE L’ÉLÉMENT HUMAIN ?
      • L’INCLUSION : SUIS JE DEDANS OU DEHORS ?
        • L’inclusion et les relations interpersonnelles
        • L’inclusion, le sentiment d’importance et la sensation d’être vivant
        • Pause pour la réflexion : l’inclusion
      • CONTRÔLE : SUIS JE AU SOMMET OU À LA BASE ?
        • Le contrôle et les relations interpersonnelles
        • Le contrôle et les sentiments de compétence et de choix
        • Résumé du contrôle
        • Pause pour la réflexion : le contrôle
      • L’OUVERTURE : SUIS JE OUVERT OU FERMÉ ?
        • L’ouverture et les relations interpersonnelles
        • L’ouverture et la vérité
        • La conscience de soi et le fait de dire la vérité
        • Pause pour la réflexion : les niveaux de vérité
      • LES LIMITES DE L’OUVERTURE
        • Résumé de l’ouverture
        • Pause pour la réflexion : l’ouverture
    • 2. LE DOUBLE FONDEMENT DE L’EFFICACITÉ PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE : LE CONCEPT DE SOI ET L’ESTIME DE SOI
      • LE CONCEPT DE SOI ET L’INCLUSION, LE CONTRÔLE ET L’OUVERTURE
        • Premières origines et enfance
        • L’évolution d’un groupe
      • UN MODÈLE POUR COMPRENDRE LE CONCEPT DE SOI
        • Pause pour la réflexion : Définir mon concept de soi
      • FAIRE FACE AUX MENACES ENVERS LE CONCEPT DE SOI
        • Indices de comportement défensif
        • Le dénieur (déni)
        • La victime (projection)
        • Le critiqueur (déplacement)
        • L’auto-accusateur (masochisme)
        • Le sauveur (identification)
        • Le demandeur (compensation)
        • La perception et le concept de soi
        • La règle du 1 %
        • Gagner sans souffrir ?
      • L’ESTIME DE SOI : CONSTRUIRE UN CONCEPT DE SOI POSITIF
      • AMÉLIORER L’ESTIME DE SOI DANS LES ORGANISATIONS
      • LES CARACTÉRISTIQUES DE L’ESTIME DE SOI
  • PARTIE 2. L’ÉLÉMENT HUMAIN AU TRAVAIL
    • 3. LE TRAVAIL EN ÉQUIPE OUVERTE : CONSTRUIRE DES ÉQUIPES COMPATIBLES ET PRODUCTIVES
      • LE TRAVAIL D’ÉQUIPE ET LA PRODUCTIVITÉ
      • LES APPROCHES DU TRAVAIL D’ÉQUIPE
        • Pause pour la réflexion : le travail d’équipe
      • LA COMPATIBILITÉ : L’APPROCHE DE L’ÉLÉMENT HUMAIN DE LA COMPLÉMENTARITÉ
        • La compatibilité de climat
        • La compatibilité de rôle
        • Pause pour la réflexion : la compatibilité de climat et de rôle
          • Compatibilité de rôle
          • Compatibilité de climat
      • RIGIDITÉ : L’ENNEMI DU TRAVAIL D’ÉQUIPE
        • Préférences de climat
        • Pause pour la réflexion : la rigidité et la préférence de climat
          • Préférences de rôle
        • Pause pour la réflexion : la rigidité et la préférence de rôle
      • LES PROBLÈMES DANS LE DÉVELOPPEMENT DU GROUPE
        • Etape n° 1 : l’inclusion
        • Etape n° 2 : le contrôle
        • Etape n° 3 : l’ouverture
      • LES RELATIONS DU GROUPE AVEC L’EXTÉRIEUR
        • Les problèmes d’inclusion avec les relations extérieures
        • Les problèmes de contrôle avec les relations extérieures
        • Les problèmes d’ouverture avec les relations extérieures
        • Pause pour la réflexion : les relations extérieures
      • LE TRAVAIL EN ÉQUIPE OUVERTE
      • UTILISER LE TRAVAIL EN ÉQUIPE OUVERTE POUR UNE PERFORMANCE DE HAUT NIVEAU
        • Le cas du patron et du brillant jeune homme
      • UTILISER L’INDICE DE COMPATIBILITÉ D’ÉQUIPE
        • Pause pour la réflexion : le Travail en Equipe Ouverte
    • 4. LA PERFORMANCE INDIVIDUELLE OPTIMALE : AUGMENTER LA PERFORMANCE ET LIBÉRER LA CRÉATIVITÉ
      • UN AUTRE REGARD SUR L’ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE INDIVIDUELLE
      • L’APPROCHE DE L’ÉLÉMENT HUMAIN
      • L’EXPÉRIENCE DES RELATIONS DE TRAVAIL
        • L’inclusion
        • Le contrôle
        • L’ouverture
        • La compétence
        • L’« amabilité »
        • La sensation d’exister
        • L’autodétermination
        • La conscience de soi
        • L’importance personnelle
        • La compétence
        • L’ « auto-amabilité »
        • L’Elément Humain au travail : une étude de cas
        • Pause pour la réflexion : les relations de travail
      • METTRE LA BONNE PERSONNE À LA BONNE PLACE
        • Aspects comportementaux
        • Aspects émotionnels
        • Pause pour la réflexion : l’adéquation au poste de travail ou à l’activité
      • AMÉLIORER LA PRISE DE DÉCISION INDIVIDUELLE
        • La créativité
        • Les freins au processus créatif
        • Pause pour la réflexion : la créativité
        • La pensée logique et la résolution de problèmes
        • Le processus de résolution logique de problème et ce qui le freine
        • Éliminer les freins à la créativité et à la pensée logique
    • 5. LA PRISE DE DÉCISION PAR CONCORDANCE : PARVENIR À DE MEILLEURES DÉCISIONS QUE CHACUN SOUTIENT
      • L’APPROCHE DE L’ÉLÉMENT HUMAIN
      • LA CONCORDANCE DANS LA PRISE DE DÉCISION : LES CRITÈRES D’INCLUSION, DE CONTRÔLE ET D’OUVERTURE
        • Pause pour la réflexion : la prise de décision en groupe
      • LES CARACTÉRISTIQUES DE LA CONCORDANCE
        • La reconnaissance des émotions
        • La flexibilité
        • La taille
        • La rapidité
        • L’empowerment
        • Les solutions gagnant-gagnant
        • La concordance dans une décision de recrutement ; étude de cas
      • LES CRAINTES ET LES OBJECTIONS
        • Je vais passer sous un rouleau compresseur
        • Les autres sont trop immatures
        • Je ne veux pas m’y engager trop rapidement
        • Cela risque de se poursuivre indéfiniment
        • Ce n’est qu’un nouveau stratagème de l’entreprise
        • Pourquoi devrais-je abandonner mon pouvoir ?
        • Je serai trop influent
      • METTRE EN PRATIQUE LA CONCORDANCE
        • Introduire la concordance dans les groupes
        • Conseils pour utiliser la concordance
        • A propos du processus
        • Pause pour la réflexion : la concordance
      • LA RÉSOLUTION DES CONFLITS
    • 6. REDEFINIR LE LEADERSHIP ET CRÉER L’ORGANISATION SELON L’ÉLÉMENT HUMAIN
      • L’ÉNIGME DU LEADERSHIP
        • Le leader en tant qu’accompagnateur
        • Créer et former le leader comme accompagnateur
        • Pause pour la réflexion : les relations internes
        • Pause pour la réflexion : les relations extérieures
        • Pause pour la réflexion : la résolution de problèmes
      • DÉFINIR L’ORGANISATION SELON L’ÉLÉMENT HUMAIN
        • Postulats
      • CRÉER UNE ORGANISATION SELON L’ÉLÉMENT HUMAIN
  • Conclusion. LE VRAI RÉSULTAT, LA VRAIE SOURCE DE VALEUR AJOUTÉE
  • NOTES ET ANNEXE
    • Avant-propos
    • Introduction
    • Chapitre 1
    • Chapitre 2
    • Chapitre 3
    • Chapitre 4
    • Chapitre 5
    • Chapitre 6
    • Conclusion
  • ANNEXE

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