Génération Z : des Z consommateurs aux Z collaborateurs Élodie Gentina, Marie-Ève Delécluse

Résumé

Qu'est-ce que la génération Z, quelles sont ses particularités ? Quels comportements adopte-t-elle dans la sphère sociétale et plus particulièrement dans la société de consommation ? Comment ces comportements se traduisent-ils dans la sphèreprofessionnelle ? Comment l'entreprise peut-elle répondre aux aspirations de cettenouvelle génération ?Cet ouvrage décrypte le comportement et les particularités de lagénération Z, porteuse d'une révolution à l'intérieur même de la société. Ilprésente en quoi les nouveaux modes de consommation propres aux Z sontdes clés pour leurs futurs managers en entreprise.Résolument opérationnel, cet ouvrage s'appuie sur une étude menée  auprès de plus de 2 300 jeunes sur leur perception de l'entreprise de demain, ainsi que sur de nombreux cas, enquêtes, témoignages, interviews d'experts et de dirigeants d'entreprise.

Auteur :
Gentina, Élodie
Éditeur :
Malakoff, Dunod,
Collection :
Management - leadership
Genre :
Manuel
Langue :
français.
Note :
Index
Mots-clés :
Nom commun :
Génération Z -- Attitudes | Génération Z -- Relations professionnelles | Jeunes travailleurs
Description du livre original :
1 vol. (VI-185 p.) : ill. ; 22 cm
ISBN :
9782100764259.
Domaine public :
Non
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Table des matières

  • Sommaire
  • Introduction
    • Qu’entend-on par « génération » ?
    • Que dit la société sur la génération Z ?
    • La génération Z : une génération complexe
    • Du Z consommateur au Z collaborateur en entreprise
  • Chapitre 1 De la connexion à l’ultra-connexion
    • Approche sociétale
      • Les Z adeptes du digital
      • La nomophobie : le mal des Z, accros à leur smartphone
      • Le numérique comme vecteur de socialisation pour les Z
      • Le Z, à la recherche d’expériences virtuelles dans un monde réel
      • Le parcours client du Z
    • Approche managériale
      • Les Z adeptes du digital, qu’en est-il dans l’entreprise ?
      • Le numérique comme vecteur de socialisation
      • Le Z à la recherche d’une expérience collaborateur
        • ■ Qu’est-ce que l’expérience collaborateur ?
        • ■ Des exemples pour initier l’expérience collaborateur des Z
  • Chapitre 2 D’une autorité « imposée » à une autorité « choisie »
    • Approche sociétale
      • Évolution du statut de l’enfant et de l’adolescent
      • Les Z face à la crise de l’autorité

      • La consommation : un moyen de transgresser l’autorité et les interdits
      • Comment identifier le Z leader au collège/lycée ?
    • Approche managériale
      • Évolution de la structure de l’entreprise
      • Les Z face à la crise d’autorité, qu’en est-il pour l’entreprise ?
      • Les Z en attente d’un nouveau manager
      • Les nouveaux rapports – espace, temps et compétences – attendus par les Z
        • ■ Le nouveau rapport à l’espace
        • ■ Le nouveau rapport au temps
        • ■ Le rapport à l’information et à la compétence
  • Chapitre 3 D’une culture sociale à une culture du partage
    • Approche sociétale
      • De l’achat à l’usage : les nouvelles formes de consommation collaborative chez les Z
      • Des motivations plus hédonistes et symboliques qu’économiques
      • Les échanges au cœur de la famille : la force du marketing intergénérationnel
    • Approche managériale
      • La nouvelle forme de culture d’entreprise : la culture du partage
        • ■ La confiance
        • ■ La structure et la culture d’entreprise
        • ■ Le sens
        • ■ La cohérence entre la parole et l’action
        • ■ L’exemplarité managériale dans la collaboration
        • ■ La communication
        • ■ La clarté des rôles et des responsabilités
        • ■ La participation terrain et mixte
        • ■ Les moyens et les conditions de travail
        • ■ L’individu : capacité et motivation à collaborer
      • Partager son lieu de travail : une nouvelle forme d’organisation du travail
      • Le partage des compétences dans la culture collaborative : un enjeu fondamental pour les entreprises
  • Chapitre 4 De l’acteur au créateur
    • Approche sociétale
      • Quel est le profil du Z innovateur dans la société ?
      • Les Z : des partenaires à l’usage « collaboratif »
      • Les Z : des co-créateurs pour l’entreprise
    • Approche managériale
      • Comment fonctionne le cerveau des Z ?
      • Les Z : entrepreneurs de leurs formations
      • Les Z : des zappeurs et entrepreneurs de leurs futurs métiers
      • Les Z co-créateurs et intrapreneurs
  • Chapitre 5 De l’utilitaire à l’affectif
    • Approche sociétale
      • Le magasin a cinq valeurs aux yeux des Z
        • ■ Un terrain d’autonomisation
        • ■ Un lieu social
        • ■ Un espace de socialisation
        • ■ Un repère rassurant

        • ■ Un lieu où l’on recherche le plaisir
      • Vers une nouvelle forme de fidélité
        • ■ La mise en œuvre d’une fidélité personnalisée
        • ■ La fidélité sociale dans l’expérience de shopping des Z
        • ■ De la fidélité sociale à la fidélité collaborative
    • Approche managériale
      • L’entreprise a cinq valeurs aux yeux des Z
        • ■ L’entreprise, un terrain d’autonomisation ?
        • ■ L’entreprise, un lieu social ?
        • ■ L’entreprise, un espace de socialisation ?
        • ■ L’entreprise, un repère rassurant ?
        • ■ L’entreprise, un lieu où l’on recherche le plaisir ?
      • Le bien-être en entreprise : la nouvelle donne des Z
      • L’entreprise : « Home sweet home » pour les Z ?
      • Les Z : d’une fidélité à l’entreprise absolue à une fidélité sociale
      • La reconnaissance chez les Z : un prérequis à la fidélité
  • Conclusion
    • Les compétences digitales dans la consommation se traduisent en compétences collaboratives dans l’entreprise
    • Les compétences technico-cognitives dans la consommation se traduisent en esprit critique dans l’entreprise
    • Les compétences responsables et éthiques dans la consommation se traduisent en compétence d’exemplarité dans l’entreprise
    • Les compétences résistantes et transgressives dans la consommation se traduisent en compétences entrepreneuriales dans l’entreprise
    • Les compétences créatives et symboliques dans la consommation se traduisent en compétences créatives et émotionnelles dans l’entreprise
  • Annexe
    Première étude sur la génération Z et leur rapport à l’entreprise
    • Thème 1 : de la connexion à l’ultra-connexion
    • Thème 2 : d’une autorité imposée à une autorité choisie
    • Thème 3 : d’une culture sociale à une culture du partage
    • Thème 4 : de l’acteur au créateur
    • Thème 5 : de l’utilitaire à l’affectif
  • Index des notions
    • A
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    • G
    • I
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    • O
    • P
    • R
    • S
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    • Z
  • Index des marques
    • A
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