Manager un projet informatique Olivier Englender et Sophie Fernandes

Résumé

Comment organiser un projet informatique? Quelles méthodes, quels outils utiliser ?À quel moment? Comment recueillir les besoins, identifier les risques, définir les coûts ou encore exploiter les données? Ces questions et bien d'autres traitées dans cet ouvrage, entièrement mis à jour, font l'objet d'une attention quotidienne du chef de projet. Les auteurs proposent une démarche originale, en traitant des sujets habituellement oubliés tels que le droit, la gestion des connaissances, l'intégration de progiciel ou encore la sous-traitance. Grâce à une approche thématique, agrémentée de conseils, d'astuces et de références aux textes de loi et aux normes en vigueur, le lecteur pourra se forger sa propre idée du management de projet informatique et utiliser les thèmes proposés pour mettre en place sa méthodologie propre.

Auteur  :
Englender, Olivier
Co-auteur :
Fernandes, Sophie
Éditeur :
Eyrolles-Éd. d'Organisation,
Collection :
Collection Gestion de projets
Genre :
Manuel
Langue :
français.
Note :
La couv. porte en plus : "comment recueillir les besoins, identifier les risques, définir les coûts ?"Bibliogr. et webliogr. p. 313-316. Glossaire. Index
Mots-clés :
Nom commun :
Projets informatiques -- Guides, manuels, etc | Entreprises -- Systèmes d'information -- Guides, manuels, etc | Gestion de projets -- Méthodologie
Description du livre original :
1 vol. (330 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm
ISBN :
9782212545951.
Domaine public :
Non
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Table des matières

  • Préface
  • Introduction
  • Partie 1 : Gérer un projet de A à Z
    • Les étapes projet
      • L’avant-projet
        • Étude d’opportunité
        • Étude de faisabilité
        • Cahier des charges
          • 1. Présentation du projet
          • 2. Objectif : description de la future solution
          • 3. Prestations attendues
          • 4. Organisation
          • 5. Calendrier
      • Conception et réalisation
        • Conception
        • Analyse fonctionnelle (ou conceptuelle)
        • Les cinq points clés de la conception
          • 1. Concevoir du plus général au plus précis
          • 2. Concevoir de manière linéaire
          • 3. Ouvrir d’un côté, fermer de l’autre
          • 4. Ne pas hésiter à recommencer
          • 5. Savoir mettre fin à la conception
        • Réalisation
          • 1. Comment découper le projet ?
          • 2. Comment ordonner les tâches ?
        • Planning
          • 1. Date au plus tôt et au plus tard
          • 2. Importance du chemin critique et des marges
          • 3. Estimation des charges des tâches et de la durée du projet
          • 4. Identification des risques
          • 5. Qualité du planning
        • Techniques de planification
          • 1. Le diagramme de Gantt
          • 2. La méthode PERT (Project Evaluation and Review Technique)
      • Validation
        • Tests techniques
        • Tests fonctionnels
        • Plan de test
      • Recette et réception
        • Présentation générale
        • Responsabilité
        • Procédure de réception
        • Ajournement de la réception
        • Organisation de la recette
        • Déroulement de la recette
      • Livraison
        • Mise à disposition
          • 1. Sites pilotes
          • 2. Généralisation
        • Suivi
      • Bilan de fin de projet
        • Comment rédiger le bilan de projet ?
        • Les rubriques d’un bilan projet
          • 1. L’identification du projet
          • 2. Bilan de la charge et du coût des achats
          • 3. Bilan de l’organisation
          • 4. Bilan technique
          • 5. Anomalies et évolutions
          • 6. Bilan qualité et méthodes
          • 7. Estimation des coûts d’obtention de la qualité
          • 8. Appréciation globale
        • L’enquête de satisfaction
    • Les cycles de vie
      • Les normes
        • La norme Z67-101
        • La norme ISO 12207
      • Les modèles séquentiels
        • Le modèle « en cascade »
        • Le modèle « d’intégration »
          • 1. Initialisation du projet
          • 2. Préparation de la mise en œuvre Trois étapes composent cette phase :
          • 3. La mise en œuvre
        • Le modèle « en V »
        • Le modèle RAD
      • Le cycle de vie « itératif »
        • Le modèle incrémental
        • Le modèle « en spirale de Boehm »
        • Le modèle UP
          • 1. Caractéristiques
          • 2. Organisation
          • 3. Cycle de vie
      • Les méthodes « agiles »
        • Le modèle « ASD »
          • 1. Les principes
          • 2. Cycle de vie
        • Le modèle « DSDM »
        • Le modèle « FDD »
        • Le modèle « Crystal »
          • 1. Valeurs
          • 2. Processus
        • Le modèle « SCRUM »
          • 1. La phase d’initialisation
          • 2. La phase de « Sprint »
          • 3. La phase de clôture
        • Le modèle « XP »
          • 1. Principes
          • 2. Cycle de vie
      • Les bonnes pratiques
        • ITIL
        • PRINCE2
      • Conclusion
    • Le suivi du projet
      • Réunions
        • Les types de réunion
        • Comment organiser votre réunion ?
          • 1. Avant
          • 2. Qui participera ?
        • Où et quand ?
          • 1. Pendant la réunion
          • 2. Après la réunion
        • Comment conduire votre réunion ?
          • 1. L’ouverture (ou lancement) de la réunion
          • 2. Le cœur de la réunion
          • 3. La conclusion
        • Comment animer votre réunion ?
          • 1. Le brainstorming
          • 2. La méthode Métaplan
          • 3. Comment gérer les diverses réactions des participants ?
      • Communication
        • Comment communiquer ?
          • 1. Objectifs
          • 2. Interlocuteurs
          • 3. Moyens et limites
          • 4. Organisation
        • Quelques outils de communication
          • 1. Rapport d’avancement
          • 2. Le rapport de réunion extraordinaire
      • Indicateurs et tableaux de bord
        • Les indicateurs
          • 1. Comment choisir ses indicateurs ?
          • 2. Que qualifier ?
        • Les tableaux de bord
          • 1. Comment construire votre tableau de bord ?
          • 2. Exemples
            • a) Bilan de la situation en cours
            • b) Incidents/Modifications
            • c) Budget
      • Accompagnement au changement
        • La participation
        • La communication
        • La formation
        • L’accompagnement lors de la mise en production
  • Partie 2 : Les clés du chef de projet
    • Expression des besoins
      • Étape 1 : les questions à se poser au préalable
        • Qui?
          • 1. Qui assure la maîtrise d’ouvrage ?
          • 2. Quel est le public cible ?
          • 3. Quels sont vos interlocuteurs « internes » ?
          • 4. Quelle est la composition du groupe projet ?
        • Quoi ?
        • Quand ?
        • Comment ?
        • Où?
        • Combien ?
        • Quelles options ?
      • Étape 2 : mener l’entretien
        • Qu’est-ce que l’entretien ?
        • Quel est l’intérêt de l’entretien ?
        • En quoi consiste l’entretien ?
      • Étape 3 : le dossier d’expression des besoins
        • Quelques conseils d ordre général
        • Le contenu du dossier
          • 1. Objet et domaine d’application du projet
          • 2. Documents de référence
          • 3. Abréviations et terminologie
          • 4. Description des besoins
          • 5. Points restant ouverts
        • Comment rédiger le dossier ?
        • Comment gérer le dossier ?
      • Étape 4 : formaliser le besoin
    • Estimation de charge
      • Constat
      • Pourquoi sous-estime-t-on ?
      • Quel est le processus d’estimation ?
        • Les trois bonnes questions à poser
        • Les délais imposés
        • L’optimisation
        • Les petits projets et les projets nouveaux
      • Quelles sont les méthodes d’estimation ?
        • Méthode DELPHI
        • Méthode par analogie
        • Méthode COCOMO
        • Méthode « points de fonction »
      • Facteurs d’ajustement
      • Utilisation des méthodes selon la typologie des projets
        • Application de gestion
        • Infrastructure logicielle et applications techniques
        • Intégration de système
    • Risques
      • Identifier les risques
        • Qu’est-ce qu’un risque ?
        • Quand analyser les risques ?
        • Quels sont les risques de votre projet ?
      • Prioriser les risques
        • La méthode Amdec
        • Le diagramme d’Ishikawa
        • La norme ISO 9001
      • Prévenir ou réduire les risques
      • Suivre les risques
        • La fiche de suivi de risque
        • Le tableau récapitulatif des risques
    • Exploitation des données
      • Objectifs de I informatique décisionnelle
      • Quelques définitions
      • L’architecture
        • Le niveau de production
        • Le niveau « infocentre »
        • Le niveau Datamart
        • Le niveau Datawarehouse
        • L’entrepôt de données
        • Outil d’alimentation
          • 1. La phase d’extraction
          • 2. Le chargement
        • Analyse multidimensionnelle
        • Outils de datamining
        • Portail de diffusion
        • Application analytique
      • Les particularités du stockage
        • Les modèles de données d’un système d’information décisionnel
        • Limites d’un modèle de données normalisé
        • Le modèle de données décisionnel
      • La restitution des données
        • Les outils de création de tableaux
        • L’analyse multidimensionnelle : les outils OLAP
        • La cohabitation multidimensionnelle/relationnelle
        • Multidimensionnel et Web
      • Votre projet décisionnel
    • ROI/Coûts
      • Typologies de projets
        • Client
        • Acquisition
        • Interne
      • Techniques d’évaluation financière
        • Délais de récupération (DR)
        • Taux de rendement comptable (TRC)
        • Valeur actuelle nette (VAN)
        • Taux de rentabilité interne (TRI)
    • Intégration de progiciels
      • Avant-projet
      • Préparation
        • Vérifications
        • Licences
        • Contrat
        • Organisation
        • Risques
        • Communication
      • Mise en œuvre
        • Intégration
        • Déploiement
        • Maintenance et garantie
          • Bilan
    • Sécurité
      • Les objectifs de la sécurité de I information
        • Le système de management de la sécurité de l’information
        • La méthode MARION
          • 1. Phase 0
          • 2. Phase 1
          • 3. Phase 2
          • 4. Phase 3
        • La méthode MEHARI
          • 1. Analyse des enjeux majeurs
          • 2. Étude des vulnérabilités
          • 3. L’analyse des risques
          • 4. Pilotage de la sécurité de l’information
        • La norme ISO 27002
      • La sécurité au cœur de la gestion globale de projet
        • La méthode EBIOS
          • 1. Principes
        • La méthode INCAS
          • 1. La classification des risques
          • 2. Les étapes de la méthode
            • a) Première étape : au cours de la phase de conception
            • b) Deuxième étape : au cours de la phase de spécification
      • La sécurité des applications Web
      • Le suivi de la sécurité
    • Qualité
      • Les modèles de qualité
        • Le modèle Me Call
          • 1. Les facteurs de qualité
          • 2. Les critères de qualité
        • Le modèle ISO 9126
          • 1. Capacité fonctionnelle
          • 2. Fiabilité
          • 3. Facilité d’utilisation
          • 4. Rendement
          • 5. « Maintenabilité »
      • La qualité logicielle
      • Mise en place de la qualité dans votre projet
        • Votre équipe
        • Votre organisation
          • 1. Quatre documents
          • 2. Le plan Assurance Qualité
      • Suivi de la qualité
        • La revue de projet
        • L’inspection
        • L’audit
    • Droit
      • Le droit de la propriété intellectuelle
        • Outils
          • 1. Logiciels
          • 2. Base de données
          • 3. Les noms de domaine
        • Concepts
          • 1. Droits d’auteur
          • 2. Licences
          • 3. Droits des brevets et innovations
        • Destruction de données
      • Les valeurs informatique et libertés
        • Présentation de la loi et de la CNIL
          • 1. La donnée nominative
          • 2. Le traitement automatisé d’informations nominatives
          • 3. La déclaration
        • Droits
        • Contenus illicites
        • Surveillance
        • Droit à l’image
        • Loi Hadopi
  • Partie 3 : Les ressources
    • Les moyens
      • Ressources humaines
        • Les types de ressources
          • 1. Les comités
          • 2. Les utilisateurs
          • 3. L’équipe projet
        • Le pilotage
          • 1. Planification des ressources
          • 2. Suivi des ressources
      • Ressources matérielles
        • Les types de matériels
          • 1. Au niveau de l’équipe informatique
          • 2. Au niveau de l’utilisateur
          • 3. Le stockage des données
        • L’acquisition des matériels
        • La maintenance et son contrat
          • 1. Les obligations du contrat
          • 2. La durée du contrat
      • Ressources financières
        • Coûts d’un projet
          • 1. Les coûts directs
          • 2. Les coûts indirects
        • Estimation des coûts
        • Contrôle des coûts
          • 1. Le calcul du budget à date (budget révisé)
          • 2. Les coûts
          • 3. La comptabilité
          • 4. L’avancement économique
          • 5. Le « reste à faire économique »
      • Gestion de la connaissance projet
        • Enjeux
        • Qu’est-ce que la connaissance ?
        • Où trouver la connaissance et sous quelle forme ?
        • Processus de capitalisation et de mise en œuvre
          • 1. Repérage
          • 2. Préservation
          • 3. Valorisation
          • 4. Création
          • 5. Actualisation
        • Les outils de mise en œuvre
        • Les règles d’utilisation
          • 2. Partage et mutualisation des connaissances
          • 3. Propriété intellectuelle
          • 4. Accès et sécurité
            • 5. Confidentialité
          • 6. Accès des tiers
          • 7. Lois en vigueur
        • Les facteurs de réussite
          • 1. Dynamisez la coopération
          • 2. Ne soyez pas trop directif
          • 3. Ne revendiquez pas la paternité du référentiel
          • 4. Assurez un suivi
          • 5. Adoptez une démarche d’amélioration continue
          • 6. Autorisez les remises en cause
          • 7. Créez un climat de confiance
        • Les facteurs d’échec
          • 1. Le contenu est mal défini
          • 2. Votre poids hiérarchique
          • 3. Le référentiel est assimilé à une contrainte
          • 4. C’est un fourre-tout
          • 5. Manque de stabilité
          • 6. Exclusivité
          • 7. Parcours du combattant
          • 8. L’usine à gaz
          • 9. Réticence
    • La sous-traitance
      • La prestation
        • Externalisation et prestations intellectuelles
          • 1. L’externalisation
          • 2. Les prestations intellectuelles
        • Périmètre, contraintes, enjeux
        • Risques
        • Ressources humaines, acteurs
        • Suivi et contrôle
        • Transfert de responsabilité juridique
        • Engagement de niveau de service
        • Réversibilité et « transférabilité »
        • Prise en compte de tous les acteurs
        • Évolution technique
        • Recours
      • Les relations client/fournisseur
        • Périmètre
        • Engagement de moyens
        • Engagement de résultats
        • Recette
        • Tarification
        • Maintenance et évolutions
      • Le suivi
        • Le point sur la prestation
        • Communication
      • La fin de la prestation
        • Sortie de contrat
        • Continuité
      • Le cadre légal
      • Le contrat
        • La confidentialité
        • Les droits d’auteur
        • La sécurité
      • Les erreurs courantes
        • Phase de pré-étude
        • Démarche contractuelle
        • Reprise du personnel
        • Lancement de la prestation
        • En cours de prestation
        • Fin de prestation
    • Conclusion
  • Annexes
    • Glossaire
    • Sites de référence et bibliographie
      • Cycles de vie
      • Divers
      • Droits
      • Estimation de charge
      • Etapes projet
      • Exploitation de données
      • Intégration
      • Qualité
      • Ressources
      • Risques
      • Sécurité
      • Sous-traitance
      • Suivi de projet

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