Les décisions absurdes : L'enfer des règles. Les pièges relationnels, III Christian Morel

Résumé

Christian Morel s'attaque, dans ce troisième volet, à deux nouveaux gisements d'absurdités : l'enfer des règles et les pièges que ménage la vie des groupes. L'inflation des règles est devenue un boulet universel, pas seulement la prolifération des règles publiques, mais encore celle du vaste maquis de règles privées produites par les organisations : procédures, normes, règles de certification... A l'aide de nombreux exemples - aéronautique, maisons de retraite et crèches, normes ISO -, dont on se demande s'il faut en rire ou en pleurer, l'auteur met au jour les causes profondes de cet enfer et apporte des solutions aussi utiles qu'originales. Dans une seconde partie, Christian Morel identifie en sociologue les "pièges relationnels" , trop négligés dans les organisations devenues des tours de Babel linguistiques et techniques. De nombreux cas viennent illustrer ce parcours, où le talent d'observateur décalé qui fait de Christian Morel un surprenant détecteur d'absurdités programmées se déploie. Son regard met en évidence des situations toujours inattendues, des engrenages toujours inaperçus. Et il se constitue par là un appel au bon sens, cette chose du monde si mal partagée.

Auteur :
Morel, Christian
Éditeur :
[Paris], Gallimard,
Collection :
Bibliothèque des sciences humaines
Genre :
Essai
Langue :
français.
Description du livre original :
1 vol. (272 p.)
ISBN :
9782072729096.
Domaine public :
Non
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Table des matières

  • Pourquoi les règles
    et encore d’autres pièges ?
    • L’enfer des règles
    • Les pièges relationnels
  • Première partie L’ENFER DES RÈGLES
    • 1 Le constat
      • LA RÉCUPÉRATION DU DÉCROCHAGE
        UN EXEMPLE DE RÈGLE ABSURDE
        • Une procédure à l’inverse
          de la manœuvre aérodynamique
        • Les dysfonctionnements de la procédure classique
          • 1
          • 2
          • 3
          • 4
          • 5
          • 6
        • Une procédure inadaptée,
          y compris à basse altitude
        • L’évolution de la procédure
      • LA NORME
        OU L’ABSURDITÉ TOUCHE-À-TOUT
        • Les règles d’information météo en aéronautique
        • Un audit de la réglementation des conditions
          de travail sur le champ de bataille
        • Volkswagen certifié
          en responsabilité environnementale
        • La loi Sarbanes-Oxley, un nid d’effets pervers
        • La saga de la bombe équestre
        • La disparition des soirées crêpes
          et des œufs au plat dans les maisons de retraite
        • La porte vitrée d’une maison de retraite
          cachée par un masque
        • Défense de jouer à La Défense
        • Le règlement des visites au Louvre
        • Réparateur d’ordinateurs et détective privé diplômé
      • L’INFLATION NORMATIVE
        • Un phénomène universel : l’exemple américain
        • L’inflation normative dans le domaine non étatique
        • L’inflation normative dans le domaine technologique
      • L’INHIBITION DE L’ACTION
      • ILLUSION DE LA CERTIFICATION
      • LA RATIONALITÉ NORMATIVE
        DEVIENT BRUIT NORMATIF
        • Du bruit dans les règles publiques
        • Du bruit dans les normes
          et procédures technologiques
        • Du bruit dans les manuels aéronautiques
      • SÉCURITÉ VS PLAISIRS DE LA VIE
      • DES RÈGLES DE SÉCURITÉ
        CONTRE-PRODUCTIVES
      • DES CONSÉQUENCES SOCIÉTALES
        • Le rejet des règles
        • Un coûteux enfer que celui des règles
    • 2 Les causes profondes
      • UN CAS EXEMPLAIRE
      • LE REFUS DE L’INDÉTERMINATION
        • La croyance dans le tout prévisible
        • Les automatismes peuvent-ils remplacer les règles ?
      • AUX SOURCES DE L’ENFER DES RÈGLES
        EN FRANCE ET AUX ÉTATS-UNIS
        • 1
        • 2
        • 3
      • LE BRUIT NORMATIF, SOURCE
        DE NOUVEAUX BRUITS NORMATIFS
      • LE JEU DES ACTEURS
        • Exonération
        • Le « doudou »
        • La pléistocratie
        • L’enfer pavé de bonnes intentions
        • L’évaluation, puissant générateur de règles
        • La demande sociale
          • 1
          • 2
          • 3
          • 4
        • Un moyen d’exister
        • Une source de revenus
      • LE CONTRÔLE BIAISÉ
      • ABSENCE D’UNE CULTURE DE LA FIABILITÉ
    • 3 Les solutions
      • LA COMPÉTENCE AUGMENTÉE
        • L’exemple de l’airmanship
        • L’airmanship en matière de récupération
          du décrochage
        • L’airmanship en matière d’atterrissage
          par mauvais temps
        • Un contre-exemple en plomberie
        • Le retour du compagnonnage,
          conséquence de l’inflation normative
        • Problématiques de la compétence augmentée
          • 1
          • 2
          • 3
          • 4
          • 5
          • 6
          • 7
      • COOPÉRATION HAUTEMENT FIABLE
        • L’exemple des guides de haute montagne
        • L’exemple des feux de forêt
      • LE PRINCIPE DE RÉSILIENCE
      • AUTRES MOTEURS
        DE LA DÉFLATION NORMATIVE
        • La structuration nécessaire
          de la frugalité normative
        • La frugalité normative à travers les sunset laws, ou lois périssables
  • Partie II LES PIÈGES RELATIONNELS
    • 4 Les nouvelles tours de Babel
      • LES NOUVELLES TOURS
        DE BABEL LINGUISTIQUES
        • La tour de Babel du Costa Concordia
        • La tour de Babel des ascensions du K2
          et la catastrophe de 2008
        • Les tours de Babel à l’hôpital
        • La tour de Babel des activités de haute technologie
        • La tour de Babel des types de neige à l’atterrissage
        • La tour de Babel dans les entreprises
      • LES TOURS DE BABEL TECHNIQUES
        • Le cas d’une crise nucléaire
        • L’exemple des guides de haute montagne
      • LE DÉFAUT DE VERBALISATION
        • L’étendue de la verbalisation faible ou absente
        • Exemples à l’hôpital, en montagne
          et dans l’aéronautique
        • Les effets de la verbalisation déficiente
        • La lutte contre la verbalisation déficiente
      • DES « TROUS » DE LANGAGE
        AUX CONTRATS DE LANGAGE
        • Des contrats de langage pour combler les « trous »
        • Un contrat de langage pour l’organisation
          des secours en cas de tueries de masse
        • Pour la coopération
          entre Renault et General Motors
    • 5 Les difficultés de la culture juste
      • PRESSION DES PAIRS
        • La punition exercée par les pairs
        • La culture juste chez les pairs
        • Le jugement social comme facteur de cohésion
      • AUTOCENSURE DES PAIRS
      • PUNITION ET TRANSPARENCE
        • La transparence, « punition » constructive
        • La transparence automatisée des erreurs
        • La transparence comme objectif de management
        • Retours d’expérience et facteurs humains
        • La justice face à l’anonymat
          des retours d’expérience
      • ATTITUDE DE LA JUSTICE
        À L’ÉGARD DE SES PROPRES ERREURS
        • Les cas exemplaires de l’affaire Dils
          et de l’affaire Sécher
          • AFFAIRE DILS
          • AFFAIRE SÉCHER
          • AFFAIRE DILS ET AFFAIRE SÉCHER
        • Les enseignements de l’affaire Dils
          et de l’affaire Sécher
        • Le concept d’erreur
          dans la notion d’erreur judiciaire
      • DE LA NON-PUNITION
        AU JUGEMENT ÉQUITABLE
        • Les systèmes d’évaluation des erreurs et violations
        • Trop de culture juste ?
      • LA THÈSE DES POMMES POURRIES,
        QU’EN PENSER ?
        • Le cas exemplaire du service de santé désastreux des prisons californiennes
        • Le problème des « pommes pourries »
        • Le phénomène des « pommes pourries » minimisé
          • 1
          • 2
          • 3
          • 4
          • 5
    • 6 La cohésion : un potentiel oublié
      • LA CONVIVIALITÉ ET SES EFFETS
        • L’effet puissant de la convivialité
          sur la performance
        • Convivialité et efficacité des communications
      • LA CONVIVIALITÉ SE CONSTRUIT
        • Convivialité et rotation
        • Convivialité et conditions sociotechniques
        • Conditions sociotechniques et solitude
        • Convivialité et « apéros »
    • 7 La dynamique de groupe revisitée
      • LE DÉBAT AU CŒUR DES INTERACTIONS, L’EXEMPLE MILITAIRE
      • ERREURS DE SYMÉTRIE
        ET RELATIONS HUMAINES
      • LA TRANSVERSALITÉ REVISITÉE
      • L’ORGANISATION DU GROUPE ÉLÉMENTAIRE
        • Interactions régulées ou non
        • Échanges courts ou longs
        • Échanges fréquents ou rares
        • Échanges publics ou non
      • L’ORGANISATION EN BINÔME,
        UNE NOUVELLE TENDANCE ?
        • L’étendue de l’organisation en binôme
        • Le binôme en management
        • Évaluation de l’organisation en binômes
  • Repenser les règles, éviter les pièges
    • L’enfer des règles vu du ciel
    • La boîte noire des relations humaines
    • L’incertitude, une donnée incontournable
  • BIBLIOGRAPHIE
  • LISTE DES FIGURES
    ET TABLEAUX

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