Table des matières

• Liste des abréviations
• PARTIE 1. Gestion des ressources humaines et stratégie d'entreprise
  • Chapitre1. Qu'est-ce que la GRH ?
    • 1. Qu'est-ce que la GRH
    • 2. Les activités rattachées à la GRH
    • 3. Les modèles de GRH
      • Le modèle traditionnel
      • Le modèle des relations humaines
      • Le modèle de la gestion « moderne » des ressources humaines
      • Le modèle de la gestion stratégique
  • Chapitre 2. La fonction des ressources humaines
    • 1. Présentation de la fonction ressources humaines
      • Les quatre grandes missions de la fonction ressources humaines
        • a) Un expert administratif et un gestionnaire des gaspillages
        • b) Le partenaire des salariés
        • c) Le partenaire du changement
        • d) Un partenaire stratégique
      • Les évolutions de la fonction ressources humaines
    • 2. Les caractéristiques de la fonction ressources humaines
  • Chapitre 3. Le bien-être au travail
    • 1. Les conditions de travail : de quoi parle-t-on ?
      • Définition
      • Typologie des conditions de travail
      • L'âge, une variable modératrice
      • Inégalités entre les hommes et les femmes des conditions de travail
    • 2. La prévention des accidents du travail
      • Le cadre légal
        • a) Les organisations concernées
        • b) Le personnel visé
        • c) Les obligations légales de l'employeur
      • Les moyens d'action
        • a) L'audit social
        • b) La formation à tous les échelons du personnel
        • c) L'adaptation des outils de travail
      • Les acteurs de l'amélioration des conditions de travail
        • a) La médecine du travail
        • b) Le Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail
        • c) L'Inspection du travail
        • d) L'Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail (ANACT)
    • 3. La violence au travail
      • La violence au travail : une réalité
      • Les différents types de violences au travail
      • Le régime juridique
    • 4. La gestion des perspectives sociales
  • Chapitre 4. Les défis de la fonction ressources humaines
    • 1. La GRH et le défi de la mondialisation
    • 2. La décentralisation de la fonction ressources humaines
    • 3. L'externalisation de la fonction ressources humaines
    • 4. La gestion des seniors
    • 5. La qualité dans la gestion des ressources humaines
    • 6. Le défi du numérique
• PARTIE 2. La gestion des compétences
  • Chapitre 5. Compétence, qualification et poste
    • 1. De la compétence aux compétences
      • La notion de compétence
        • a) Une multitude de définitions
        • b) Les caractéristiques de la compétence
      • La distinction entre compétence et qualification
    • 2. La logique compétence et ses enjeux
      • La logique compétence pour l'entreprise
      • La logique compétence pour la gestion des ressources humaines
      • Les enjeux de la compétence
        • a) L'enjeu économique
        • b) L'enjeu organisationnel
        • c) L'enjeu sociétal
  • Chapitre 6. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
    • 1. Qu'est-ce que la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ?
      • De la Gestion prévisionnelle des emplois (GPE) à la Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC)
      • Les trois concepts de base de la GPEC
        • a) Le concept d'acteur
        • b) La segmentation par « emploi-type »
        • c) Les compétences
    • 2. Le processus de la GPEC
    • 3. Les outils de la GPEC
      • La formation
      • La transmission des savoirs
      • L'évaluation
• PARTIE 3. Le recrutement
  • Chapitre 7. Les enjeux du recrutement
    • 1. L'importance du recrutement
    • 2. Les fonctions du recrutement
      • Répondre aux besoins de l'organisation
      • Définition du profil recherché
  • Chapitre 8. Le déroulement du recrutement
    • 1. Les étapes du recrutement
      • L'appel de candidature
      • La sélection
      • Le placement
    • 2. Les outils du recrutement et leur fiabilité
      • Le curriculum vitae
      • La lettre de motivation
      • L'entretien
      • Les mises en situation
      • Les autres outils
• PARTIE 4. La rémunération
  • Chapitre 9. Qu'est-ce que la rémunération ?
    • 1. Les fondements de la rémunération
      • Rémunération, salaire et traitement
      • Le système de rémunération
      • La masse salariale
    • 2. Les différentes natures de la rémunération
      • Rémunération directe/indirecte
      • Rémunération immédiate/différée
      • Rémunération fixe/variable
  • Chapitre 10. Stratégies des entreprises et politiques de rémunération
    • 1. Le choix d'une politique de rémunération
      • Le cadre d'analyse des politiques de rémunération
      • Les facteurs externes et le choix d'une politique de rémunération
        • a) Le marché financier
        • b) Le marché des biens et des services
        • c) Le marché du travail
      • Les facteurs internes et le choix d'une politique de rémunération
        • a) La culture d'entreprise
        • b) L'organisation du travail
        • c) La qualité
    • 2. Les effets de la rémunération sur le comportement des salariés
      • Rémunération et motivation des salariés
      • Rémunération et fidélisation des salariés
      • Rémunération et compétence
• PARTIE 5. La communication d'entreprise
  • Chapitre 11. Qu'est-ce que la communication ?
    • 1. Les approches théoriques de la communication
      • Définition générique
      • Approche psychologique
      • Approche sociologique
      • Approche linguistique
      • Approche systémique
    • 2. Les caractéristiques et mise en œuvre d'une politique de communication
      • Les caractéristiques de la communication
      • La mise en place d'une politique de communication
  • Chapitre 12. La communication interne
    • 1. Définition de la communication interne
      • Les objectifs de la communication interne
        • a) Accompagner le projet socio-économique de l'entreprise
        • b) Accompagner le management
        • c) Accompagner la mise en place d'une culture d'entreprise et de valeurs communes
      • La communication interne ascendante et descendante
    • 2. Les fonctions de la communication interne
    • 3. Les outils de la communication interne
      • Les supports écrits
        • a) Le journal d'entreprise
        • b) La revue de presse
        • c) La note de service
        • d) Le panneau d'affichage
        • e) La documentation
      • Les supports oraux
        • a) Les réunions
        • b) Les entretiens
      • Les supports électroniques
  • Chapitre 13. La communication de crise
    • 1. La construction d'un plan de communication de crise
      • La préparation
      • Le discours
      • L'importance du tissu relationnel
      • Le rôle d'Internet
    • 2. Quelle stratégie adopter face à la crise ?
      • Identifier les caractéristiques de la crise
      • Adopter une stratégie
• PARTIE 6. La gestion des conflits
  • Chapitre 14. La conflictualité
    • 1. La notion de conflit
      • Les fondements de la conflictualité
      • La gestion de la conflictualité
    • 2. Les partenaires sociaux et le dialogue social
      • Les représentants des salariés
      • La direction de l'entreprise
      • La politique du dialogue social en France
  • Chapitre 15. Les modes de résolution des conflits
    • 1. Préparation à la négociation
      • Les différentes situations possibles
        • a) Stratégique
        • b) Intermédiaire
        • c) Routinière
      • Les différentes préparations possibles
        • a) Lourde
        • b) Intermédiaire
        • c) Légère
    • 2. Le processus de la négociation
      • Avant la négociation
      • Pendant la négociation
      • Après la négociation
• BIBLIOGRAPHIE