Le caché de La Poste Nicolas Jounin

Résumé

Mais que se passe-t-il à La Poste ? L'image d'Epinal du facteur, colportée de Jour de fête à Bienvenue chez les ch'tis, est écornée par les problèmes de distribution du courrier, l'augmentation du nombre de réclamations, l'écho des suicides, les centaines de grèves dispersées qui secouent des territoires à travers toute la France. Devant chez soi, on croise parfois le facteur, mais sait-on combien de boîtes aux lettres comme la nôtre il doit servir ? Pourquoi il semble si empressé ? Par quels calculs compliqués La Poste qui l'emploie détermine la longueur de son circuit et le temps qui lui est imparti pour le réaliser ? Les tensions que génèrent les " réorganisations " et l'allongement répété des tournées ? L'auteur a travaillé comme facteur, interviewé des dizaines de postiers, des chefs, et surtout celui que l'on nomme " l'organisateur ". Fouillant dans les archives, interrogeant la généalogie taylorienne des dispositifs de La Poste, il démonte les rouages de la machine qui prescrit le travail des facteurs. Les apparences de la science, l'écran de fumée de calculs savants se dissipent progressivement, dévoilant le caché de La Poste : les " normes et cadences " que l'entreprise impose à ses agents reposent sur du sable. En montrant les coulisses du travail des facteurs, les stratégies de La Poste pour étouffer les aspirations démocratiques de ses subordonnés, les tactiques des postiers pour tenir le coup, ce livre pose à nouveaux frais une question essentielle : qui décide de la manière dont s'organise la production ?

Auteur :
Jounin, Nicolas
Éditeur :
Paris, La Découverte,
Collection :
Les Aventures de Yann Kervadec, marin breton
Genre :
Essai
Langue :
français.
Description du livre original :
1 vol. (370 p.)
ISBN :
9782348059940.
Domaine public :
Non
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Table des matières

  • Avertissement
  • 1 Veille de réorganisation
  • 2 « La force de travail baisse aussi, forcément »
  • 3 « Ambiguïtés »
  • 4 Un « diagnostic » à distance
  • 5 « Scientific Management. »
    Taylor, première rencontre
    presque vraie
  • 6 Mauvais boulot…
  • 7 … et longues journées
  • 8 « Il n’est plus nécessaire de réaliser aucun chronométrage. »
    Taylor, deuxième rencontre
    presque vraie
  • 9 La factrice et le directeur :
    le langage de la dette
  • 10 De quoi se nourrit l’« outil » ?
  • 11 Le propre et le sale
  • 12 Quand La Poste refusait
    la modélisation des tournées
  • 13 « Une véritable démocratie. »
    Taylor, troisième rencontre
    presque vraie
  • 14 Ceux qui ne savent pas
    « la saveur de rester sur une tournée »
  • 15 La Poste change de doctrine :
    la prescription par modélisation
  • 16 Le « gros truc du jour »
    et les nouveaux services
  • 17 « Rien d’autre qu’une approximation. »
    Taylor, quatrième rencontre
    presque vraie
  • 18 « Le déchet de La Poste
    faisant foi »
  • 19 « On t’envoie au casse-pipe ! »
    De facteur à distributeur
  • 20 Accélérer sans (apparemment)
    rien changer
  • 21 « Disloqués »
  • 22 « Inhumain et imprudent. »
    Taylor, cinquième rencontre
    presque vraie
  • 23 « Si on appliquait
    le code de la route »
  • 24 Le « fini parti »,
    la moyenne et le fonctionnaire
  • 25 « La cruauté raffinée de l’exploitation bourgeoise. » Taylor, sixième
    (et dernière) rencontre presque vraie
  • 26 Nanteuil, et après ?
  • Conclusion
    Mesurer le travail, organiser la mesure : un enjeu de démocratie
  • Lexique
    • Aviser
    • Bureau
    • Bureau d’instance
    • Cabine
    • Cabinard
    • Centre de distribution du courrier
    • Couper
    • Décaser
    • Facteur d’équipe
    • Facteur qualité
    • Petits paquets internationaux (PPI)
    • Rebut
    • Recommandé
    • Restes
    • Rouleur
    • Sécabilité, (tournée ou portion) sécable
    • Taux d’instance
    • Tri général
    • Tri
  • Bibliographie
    • Film
  • Notes
    • Notes du chapitre 1
    • Notes du chapitre 2
    • Notes du chapitre 3
    • Notes du chapitre 4
    • Notes du chapitre 5
    • Notes du chapitre 7
    • Notes du chapitre 8
    • Notes du chapitre 9
    • Notes du chapitre 10
    • Notes du chapitre 11
    • Notes du chapitre 12
    • Notes du chapitre 13
    • Notes du chapitre 15
    • Notes du chapitre 16
    • Notes du chapitre 17
    • Notes du chapitre 18
    • Notes du chapitre 19
    • Notes du chapitre 20
    • Notes du chapitre 21
    • Notes du chapitre 22
    • Notes du chapitre 23
    • Notes du chapitre 24
    • Notes du chapitre 25
    • Notes du chapitre 26
    • Notes de la conclusion

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