Le prix du travail bien fait : La coopération conflictuelle dans les organisations Yves Clot

Résumé

Réhabiliter le conflit pour améliorer la qualité du travail. La proposition n'est contradictoire qu'en apparence. Yves Clot et ses collègues montrent, à partir de l'action, comment le conflit autour de la qualité du travail peut devenir une méthode de coopération dans les organisations : c'est à ce prix que le travail bien fait est possible. A ce prix aussi qu'une écologie du travail devient crédible. On peut rendre sa souveraineté au travail contre tout ce qui mine la fierté de l'acte professionnel en l'écartant de la boucle de décision. Ce livre explique comment s'y essayer en instituant la coopération conflictuelle, entre salariés comme entre ces derniers et leur hiérarchie. C'est la qualité du travail qui rassemble. Dans un monde saturé de conflits, le conflit de critères autour de la qualité du travail n'a pourtant pas droit de cité, laissant le travail " ni fait ni à faire " nous abîmer et abîmer la planète. Yves Clot et ses collègues, en s'appuyant sur le récit de trois longues expériences de travail collectif, dans un EHPAD, dans le service de la propreté d'une grande ville et dans une usine automobile, regardent ce conflit en face. Au passage, ce sont les frontières entre dirigeants et dirigés qui se trouvent redessinées.

Auteur :
Clot , Yves
Éditeur :
Paris, La Découverte,
Genre :
Essai
Langue :
français.
Description du livre original :
1 vol. (221 p.)
ISBN :
9782348057854.
Domaine public :
Non
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Table des matières

  • Introduction
    Au-delà de la pandémie, repenser le travail
    • Oser décaler le regard
    • L’onde de choc du mouvement professionnel
      des hospitaliers
    • Pour en finir avec le travail « ni fait ni à faire »
  • 1 La qualité de vie au travail : et après ?
    • Changer le travailleur à défaut de changer le travail ?
    • La QVT : le bilan, le verrou et le doute
    • La « qualité du travail » d’abord
    • Le travail « bien fait », une valeur en hausse
  • 2 Des institutions de la liberté
    • Comment les travailleurs peuvent « faire autorité »
    • Quels conflits pour faire du neuf ?
    • Dialoguer pour décider
    • Le syndicalisme au travail
    • Au-delà des lois Auroux
  • 3 Personnes âgées dépendantes :
    soigner le travail
    • Face à l’urgence
    • À l’Ehpad, sous la pluie :
      le professionnalisme contrarié
    • Miser sur les ressources des collectifs de soins
    • Le rôle clé des affects dans la confrontation
    • Activer le « développement potentiel »
      en changeant de place
    • La controverse entre niveaux hiérarchiques
      • Des « référentes-métier »
      • L’instance de dialogue sur le métier :
        le conflit comme trait d’union ?
      • Direction et syndicats : garants du dispositif
    • La fin d’un privilège ?
  • 4 Au service de la propreté
    • Collecter les déchets « malgré tout »
    • L’importance d’instituer le conflit
      sur la qualité du travail
    • Retrouver ses moyens entre collègues
    • Coopérer avec la hiérarchie : forcer le respect
    • Reconfigurer les forces en présence
    • La conflictualité développée ?
    • Deux conflits au cœur du « dialogue social »
  • 5 Futur de l’usine : le cas de Renault-Flins
    • À l’atelier en 2012 :
      contre-performances et déficit de dialogue
    • Quand l’histoire se répète :
      les projets avortés de l’« usine du futur »
    • Dialogue refoulé et performances gâchées
    • Des ouvriers référents élus
    • S’organiser pour le travail « bien fait »
    • Démonter l’« échafaudage » du dispositif
      pour qu’il perdure
    • L’énergie de l’affect devant l’impasse
    • Un nouveau pouvoir d’agir sur l’organisation
  • 6 Une écologie du travail ?
    • Un modèle d’action déroutant
      pour toutes les parties prenantes
    • La qualité du travail sacrifiée
      aux dépens de la santé publique
    • Le rôle méconnu des travailleurs
      face aux risques de santé publique
    • Organiser les disputes sur la qualité du travail
    • Que nous apprend la pandémie de covid-19 ?
    • Des conflits de critères
      dans la surveillance des pandémies ?
    • Conclusion
      L’impératif de soigner le travail
  • Notes
    • Notes de l’introduction
      • (pages 5 à 19)
    • Notes du chapitre 1
      • (pages 21 à 38)
    • Notes du chapitre 2
      • (pages 39 à 61)
    • Notes du chapitre 3
      • (pages 63 à 93)
    • Notes du chapitre 4
      • (pages 95 à 128)
    • Notes du chapitre 5
      • (pages 129 à 161)
    • Notes du chapitre 6
      • (pages 163 à 193)
    • Notes de la conclusion
      • (pages 195 à 199)
  • Index
    • A
    • K
    • M
    • R
    • S

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